ategoría: TELEFONO
GERARDO MITSUY, 42449430, SAN BORJA, 26-5-05
mitsuy@gmail.com
Título de la Queja: MALAS PRACTICAS
Descripción de Queja: Hace un mes hize unas llamadas a Estados Unidos por medio del 1977(Americatel),Hace un mes hice unas llamadas a Estados Unidos por medio de Americatel.  Para mi sorpresa unos días después nos llaman de Telefónica preguntando si habíamos realizado llamadas a EEUU por medio del 1977, les dijimos que sí y nos respondió que no nos recomendaban utilizar tal servicio pues nos saldría más caro que si llamáramos por Telefónica, nos advirtieron que Americatel cobraba S/.5 por conexión y que mentían en cuanto a tarifas. Nos preguntó si queríamos suscribirnos a un nuevo servicio de Telefónica que por un monto mensual fijo (que no recuerdo) nos darían minutos libres al EEUU y otros países. Les dijimos que no estábamos interesados pues no solemos llamar al extranjero a menudo.
Lo que me incomodó es que Telefónica invada la privacidad de los usuarios, llamen en reiteradas oportunidades y que utilicen información privada como número al que se llamó, minutos hablados, etc. para hacer marketing; a parte de hacer juego sucio a las demás compañías de telefonía internacional, recomendando el no uso de los mismos.

Categoría: COMUNICACIONES
Herrera, 09484324, LIMA, 26-5-05
hega814@hotmail.com
Título de la Queja: Ayudenos a que Millicom sea investigada
Descripción de Queja: A toda persona que haya tenido o que este con problemas con la empresa millicom peru s.a comuniquese conmigo que tengo documentacion como estafa a la gente. Ademas la asociacion ASPEC servicio al consumidor vio mi caso y me ha dicho que esta interesada, y ha pedido que envien al correo : ccaceres@aspec.org.pe , un mail todos los usuarios que han tenido o tienen problemas con esa empresa solo indiquen su nombre,apellido, dni su telefono, un pequeño resumen del problema que han tenido con la empresa y en que esta su caso.
Envien tambien su denuncia apedidos ciudadanos,a defensa del consumidor del congreso, que tambien ahi se ha ha puesto la denuncia publica.
Gracias

Categoría: Celulares
Hussein Salazar, 20018980, SURCO, 25-5-05
hsalazarz@viabcp.com
Título de la Queja: Pésimo servicio de TIM
Descripción de Queja: El día lunes recibí una carta de TIM donde se me comunicaba que, por ser un cliente especial TIM, tenia una oferta para mi, que en líneas generales se trataba sobre la renovación de equipo y bono especial de minutos y SMS de TIM a TIM pero que me invitaba a llamar al 151 para tener una información más detallada sobre el mismo, así que llame el día martes al 151 y me informaron que podía acceder a un nuevo celular a costo cero si firmaba un acuerdo de extensión por 6 meses más y adicionalmente 6 meses voluntarios donde recibiría por 1 sol un bono adicional. Pero si quería sólo el equipo y no el bono adicional debería pagar S/.30 por el nuevo equipo. Asi que hoy miércoles me apersone al Mundo TIM de Miraflores y luego de una larga espera de 40 minutos me di con la sorpresa de que no era como me habían dicho por el 151 ni como decía la carta. Tenía necesariamente para tener el nuevo equipo a costo cero firmar un acuerdo de 6 meses + un acuerdo voluntario de 6 meses más. Lo del !
 equipo de S/30 nada que ver según el ejecutivo de venta José Alberto Gamarra. Pero peor aún si uno revisan sus folletos dicen que se puede adquirir su equipo bajo los términos que detallo al inicio. Al final que es lo que me piden que compre un nuevo equipo y cambie de número?. En conclusión una pésima atención y un pésimo servicio. Y miren que  soy un cliente especial.

Categoría: COMUNICACIONES
Roberto Revollar H., 25680016, Callao, 18-5-05
rrh5@hotmail.com
Título de la Queja: NEXTEL cobra por consulta  de saldo?
Descripción de Queja: Tengo un NEXTEL en la modalidad Pre Pago, estoy revisando mi reporte de consumos y me doy con la sorpresa que cada vez que hago una consulta de saldos al 144 aparece en la columna de Clasificacion \"Local \", como cuando realizo cualquier otra llamada a un telefono fijo local, pero cuando realizo otro tipo de operacion, por ejemplo una recarga, en el reporte aparece en la columna de clasificacion \"Gratis\". He llamado a NEXTEL y me dicen que el servicio de consulta de saldo no se cobra, por lo que pienso, que los reportes de consumos deben ser corregidos o la operadora esta mintiendo.
Marca el 144 es la unica forma de controlar el saldo de un NEXTEL pre pago y debe ser un servicio gratuito de la empresa.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Herrera Garcia, 09484324, LIMA, 04-05-05                                                                               hega814@hotmai.com
Título de la Queja: Empresa Millicom Sera Investigada
Descripción de Queja: Empresa Millicom Sera Investigada
Descripción de Queja: A toda persona que haya tenido o que este con problemas con la empresa millicom peru s.a comuniquese conmigo que tengo documentacion como estafa a la gente. Ademas la asociacion ASPEC servicio al consumidor vio mi caso y me ha dicho que esta interesada, y ha pedido que envien al correo : ccaceres@aspec.org.pe , un mail todos los usuarios que han tenido o tienen problemas con esa empresa solo indiquen su nombre,apellido, dni su telefono, un pequeño resumen del problema que han tenido con la empresa y en que esta su caso.
Envien tambien su denuncia apedidos ciudadanos,a defensa del consumidor del congreso, que tambien ahi se ha ha puesto la denuncia publica.
Gracias

Categoría: INTERNET
ELMER TINCO CAMPOS, 42237853, AYACUCHO, 02-05-05
elmertinco@hotmail.com
Título de la Queja: Lentitud con el Servicios y no solucionan
Descripción de Queja: Yo adquier el speedy 100, la sorpresa que me di fue despues de tres dias que tuve el servicio, pues simplemente tengo hasta la fecha una lentidud extrema con decirles que pa página del google, carga en un promedio d 05 minutos, ya tengo este problema cerca de 10 dias y la gente de Telefonica dice que ya para mañana y para mañana asi que tiene paseando bien, asumen de que mi Pc esta infectada de virus, pues no es asi esq ue tengo isntalado el Per Antivirus Original, la ultima version y actualizada, que puedo hacer o como puedo hacer

Categoría: INTERNET
GERARDO CUADROS LEVANO, 04312567, TARMA, 29-04-05                                                  E-mail: ger_square@hotmail.com
Título de la Queja: TERRA ACELERADO UN ARGUMENTO PARA SACARTE PLATA
Descripción de Queja: AHORA QUE LOS SEÑORES DE TERRA, UNA EMPRESA DEL GRUPO TELEFONICA, SE LES HA OCURRIDO LANZAR TERRA ACELERADO, NO HAN HECHO OTRA QUE ELIMINAR EL TERRA LIBRE GRATUITO, ASI QUE SI DESEAS NAVEGAR HAY QUE PAGAR $10 MENSUALES, TODO ELLO POR LA POSICION DE MONOPOLIO DE ESTA EMPRESA TELEFONICA QUE REALMENTE SON OTRA VERSION DE LAN PERU, PORQUE SI LOS CHILENOS HACEN SU MAJADERIA CON EL TEMA DEL TRANSPORTE Y EL TURISMO, LOS ESPAÑOLES HACEN ABUSO Y MEDIO CON EL INTERNET Y LOS TELEFONOS. DIGANME SI EL INTERNET PODRA SER TAN POPULAR CUANDO LOS LADRONES DE TELFONICA LE PONEN PRECIO AL ACCESO Y ENCIMA DE ELLO TE CARGAN EL TIEMPO DE NAVEGACION ¿CUANTO MAS QUIEREN GANAR? ¡NO ESTAN CONTENTO CON COMPRARSE A LA BELLSOUTH? EN LUGAR DE LA \"M\" DEL LOGOTIPO DE MOVILES MEJOR SERIA EL SIMBOLO DE UN LAGARTO, PORQUE ESTOS PATAS NO TIENEN PIERDE EN NADA, LOCALIDAD DONDE PERESTAN SERVICIO, ES LOCALIDAD A LA QUE SAQUEAN, ¿SABEN UDS. DE ALGUNA LABOR SOCIAL DE TELEFONICA? NADA QUE VER!
  SI O NO.

Categoría: Comunicaciones
Juan Herrera Garcia, 09484324, LIMA, 19-4-05
E-mail: hega814@hotmail.com
Título de la Queja: Empresa Millicom Sera Investigada
Descripción de Queja: A toda persona que haya tenido o que este con problemas con la empresa millicom peru s.a comuniquese conmigo que tengo documentacion como estafa a la gente. Ademas la asociacion ASPEC servicio al consumidor vio mi caso y me ha dicho que esta interesada, y ha pedido que envien al correo : ccaceres@aspec.org.pe,un mail todos los usuarios que han tenido o tienen problemas con esa empresa solo indiquen su nombre,apellido, dni su telefono, un pequeño resumen del problema que han tenido con la empresa y en que esta su caso.
Envien tambien su denuncia apedidos ciudadanos,a defensa del consumidor del congreso, que tambien ahi se ha ha puesto la denuncia publica.
Gracias

Categoría: Periodico
Luis donayre, 40500254, Lima 13-04-2005
E-mail: ludo@ec-red.com
Título de la Queja: Envio de periodico el comercio a domicilio
Descripción de Queja: Una observacion en su propaganda del diario el comercio dice bien claro \"lo llevamos a donde sea\" con respecto al envio a domicilio del prestigioso diario yo vivo en el centro de lima pero cuando llame para pedir el servicio de envio para sabado y domingos me pidieron todos los datos pero al final nunca llego, llamo como a las 3 semanas y me dicen q vivo en una zona \"incaccesible\" ¿tan peligroso es el lugar en donde vivo? Entonces no deberian de poner ese aviso

Categoría: Comunicaciones Uso de Internet
Ricardo Jose Quispe Caso, 00477153, 08-04-2005
rqc2005@hotmail.com
Título de la Queja: El uso de 1 hora en internet es 3.00 soles es demasiado.
Descripción de Queja: Buen dia señores defensores del consumidor. mi queja es debido a que existe en este asiento minero de Toquepala en el departamento de Tacna un cobre excesivo del uso de internet ya que estan cobrando a 3.00 soles la hora y si solo utilizamos 10 minutos nos cobra 1.50 soles esto no es legal. No hay control. Ahora cuando le pido que por el uso me de una boleta y seniega. y me da cuando le alcance 6 soles para darme una boleta sin descripcion y nada pero su Nro de Ruc es 20498109625 con fecha 29 de marzo del 2005. No puede ser y esto ya lo esrta haciendo desde hace dos años con el mismo precio a 3.00 soles.
Gracias por su atencion.
Esperando su respuesta que debo de hacer o que solucion me dan
atentamente. RQC.

Categoría: COMUNICACIONES
Maria Luisa Vergonzzini P.de Velasquez, 10318685, Bridgewater NJ. USA, 05-04-2005
marialuisa235@hotmail.com
Título de la Queja: DISCRIMINACION  EN  EL PERU-
Descripción de Queja: Ingrese 11pm. a horas del dia 14 de enero del 2005 al control e migratorio con  mi menor hijo RAFAEL para tomar el avion NEW YORK.vuelo LAN -530- Al llegar al mostrador.el Sr.Gorge Luis Llanos Ayvar. Su mirada fue tan ofenciba hacia mi menor hijo que me  di cuenta inmediatamente de tal detalle su voz agreciba al dirigrice  fue tan fuerte que parecia que  nuestra  precensia no  le  agrado yo mortificada por mi hijo que tan ofendido se centia y  solprendida por tal  actitud  que por  ser moreno es un pecado que  molesta  a las personas de mi  patria o que  las personas  oscuras de color no pueden viajar   realmente  no  en cuentro respuesta a esto que me paso .Que pena por  mi  patria lamentablemente no pude viajar  en ese momento por  no tener el premiso del menor que  pide La LEY  SOY RESPETUOSA DE LAS LEYES Y NO PRETENDO IR ENCONTRA DE ELLAS;Este senor JORGE LUIS LLANOS AYBAR  ENCONTRO LO  QUE BUSCO QUE NO VIAJEMOS . Pero viajo urgente a traernos de PE!
 RU Mi Esposo  Cuando Se Entero de este PROCEDER.DE LA DIRECCION GENERAL DE MIGRACIONES Y NATURALIZACIONES. DONDE EL PERSONAL DEBERIA SER MUY CALIFICADO PARA DICHA LABOR CON EL PUBLICO NACIONAL Y EXTRAJERO. GRACIAS POR  PERMITIRME PRESENTAR MI  QUEJA. ATENTAMENTE Sra.  MARIA LUISA VERGONZZINI PAGAN DE VELASQUEZ

Categoría: COMUNICACIONES
gustavo cordera, 20379388, MITRE SARANDI, 04-04-2005
cordera@hotmail.com
Título de la Queja: no pude llamar a peru
Descripción de Queja: algopasa con el servicio internacional de operadora

Categoría: COMUNICACIONES
manuel, 40305678, 02-04-2005
chancay@walla.com
Título de la Queja: !PAGINAS AMARILLAS DE TELEFONICA!
Descripción de Queja: Hola les saluda un trabajador de telefonica, el motivo de la presente es para comunicarles que la compañia ha realizado una encuesta sobre el uso de las guias en las ediciones anteriores, dandose con una ingrata sorpresa: \"los segmentos socioeconomicos bajos no usan las guias amarillas\", asi que ya no se las vamos a dar(solo las blancas que si son obligatorias), cualquier reclamo al telefono de guias telefonicas: 422 1111 atencion:l-v 8:00 am a 6pm.disculpe las molestias.

Categoría: COMUNICACIONES
Zulema D\'Morelly, 09354787, Lima, 23-03-2005
Título de la Queja: ESTAFA EN SUPER STAR
Descripción de Queja: La final de super star fue toda una estafa el jurado fue vendido ya que en baile gano un participante que paso por capilla varias veces y su coreografia final fue toda una copia del programa ROJO y con los mismos pasos que siempre ha presentado..que fraude!!, si siempre se recalco en el programa que no querian copias,..Deberia haber ganado la unica participante que nunca entro a capilla..El jurado solo recibio ordenes

Categoría: COMUNICACIONES
José Zavala Félix, 09869793, Santiago de Surco, 23-03-2005
jzavala@techmind.com.pe
Telefonica mal servicio al cliente
Descripción de Queja: El día lunes 21 de marzo del 2005 me apersone a las oficinas de Telefonica dP de Benavides - Miraflores para presentar un documento solicitando el descuento en la facturación por los servicios no prestados. La señorita que me atendió Sara Ríos Lancien me dijo que no podía presentar el reclamo porque había indicado que me descuenten el mes de Marzo aduciendome que aún no había sido emitido la factura de dicho mes. Pero se olvidó informarme a propósito que debía presentar conjuntamente con mi carta un formulario de reclamo: servicio de telefonia fija. El miércoles 23 de marzo volví a las oficinas de TdP llevando el documento subsanado y recién me informó que además del documento, tenía que llenar el formulario y solo lo podía firmar el titular. Le dije en ese momento que ella me estaba sorprendiendo. Llamo a su superior y la señorita empezó a leer en su manual  de Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios el punto donde indicaba que solo podía pre!
 sentar el reclamo el titular del servicio mas no el usuario.
Hecho que no lo encontro y les dije a las 2 que me estaban sorprendiendo. Como tengo que trabajar no tuve más remedio que aceptaran mi reclamo con la condición de que subsanara la omisión del llenado del formulario en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Con la actitud de la señorita que atiende en las oficinas de reclamos de TdP he perdido tiempo, dinero y se ha dañado + mi hígado. Yo les pregunto a Ustedes, ¿acaso no somos nosotros, los clientes de TdP, que pagamos el sueldo a los trabajadores de TdP?
¿acaso nos hacen un favor, el atendernos de buena manera dándonos toda la información necesaria para no estar volviendo por las puras?
Nosotros somos millones de compatriotas, usuarios del servicio de telefonía de TdP y que si nos unimos y hacemos un reclamo global, podemos hacernos escuchar, solo necesitamos unirnos y que las personas que esten al frente sean honrados y capaces. Sólo así seremos fuertes ante cualquier abuso que quiera cometer cualquier empresa y/o entidad pública. Se imaginan que nuestros representantes se sienten con TdP y exijan un trato justo y unos precios por el servicio de acorde a la realidad nacional.
Se imaginan que llegue una competencia sana para brindarnos los mismos servicios que TdP y que todos los suscritos a nuestra asociación, a través de nuestros representantes, podamos migrar al otro servicio si es que TdP no mejora vuestra calidad de servicio y de atención al cliente.
LOS VERDADEROS PERUANOS SI PODEMOS.

Categoría: COMUNICACIONES
Nelsone Eli Tongombol Rios,26733279,Puente Piedra,18/03/2005
nelsoneli2@hotmail.com
Título: EMPRESA MILLICOM PERU SA. ESTAFADORES
Queja: Miren que aca en el peru simpre reyna la ley de la selva esta empresa MILLICON PERU SA me estafo y biene estafando a muchos que queremos colocar el negocio del internet te ofrecen todo y su servico es malo es mas yo vivo en puente piedra no tiene cobertura pero asi me engañaron con darme buen servicio te cobran asta desinstalacion amenazan con embargarme lo que tengo pues aca cada rato emvian documentos para que pague de donde puedo pagar senores si en solo 3 meses les di mas de 1800 dolares me llevo a ala ruina a la quiebra los queje en osiptel pero no pasa nada no se para que esta que no regula nada pues es claro que no tienen cobertura en puente piedra y le dan la razon a ellos otra cosa muy curiosa aspec si señores aspec estuvo en cierto momento de nuestro lado no que paso que cambio pero se cambio al otro lado es claro en dinero lo compra todo todo con nuestro dinero osea ahora estamos solos y vean señores que contrato tienen que trabajan impunemente te hacen firmar pero sus letras de este contrato se tienen que leer con lupa segun ellos dicen que me hicieron firmar letras y pagares que como sea me lo tendran que cobrar donde estamos señores ahora quien dio licencia a esta empresa que de su servico impunemente asi es aca en el peru exixten varios de terno y corbata mas ratas esa es la verdad viven se sirven del pueblo y no pasa nada absolutamente nada digamne de donde saco dinero para pagarles a estos sinverguenzas o si alguen tiene dinero pues que me ayude a pagar que yo estoy con grandes deudas al adquirir las computadoras para este negocio que es mi peor pesadilla bien raro lo de ASCPEC asi es asi son todos donde ay dinero se venden todos vieron todos los peruanos como se vendian los congresistas peor que prostitus por un puñado de dinero o diganme derrepente miento que pena que pena y esta empresa se sabe muy bien que esta avalado por peces gordos dificiles de atrapar porque andan de terno y corbata como toda rata GIGANTE que si vas donde OSIPTEL que es quien regula las comunicaciones y no pasa nada vas donde ASPEC y luego cambian de opinion deja mucho que desear solo existe esta pagina por milagro de DIOS para por lo menos difundir los grandes atropellos que se bienen dando en este pais llamado PERU que donde todo se compra todo se vende y atropellan a los mas pobres de la manera mas cruel sin tener a donde recurrir esta empresa se pasaron de conchudos MILLICON PERU SA LA PEOR TONTERA al brindar su servico fui donde un abogado para que me asesore que hacer lo primero que me dijo ay que enviar esta carta y esa carta te cuesta 200 soles pues me quede corto de dinero asi es aca en el peru esa es la verdad y los come echados felices pues siguen haciendo su agosto ademas en puente piedra no tienen permiso para brindar su servico pero como es de alguna rata  este servico hace lo que quiere son de lo peor hacen lo que quieren y osiptel avala todo esto donde estan senores espero por lo menos justicia nada mas que justicia

Categoría: COMUNICACIONES
Iván,Lima,08/03/2005
Título: QUE PASA CON PER ANTIVIRUS
Queja: Nuevamente estoy decepcionado de nuestro antivirus nacional. Tengo instalado la version 9.00 con licecnia y demas, y con mucha pena, al escanear mi maquina con Panda Antivirus on line, me doy con la sorpresa que tenia 54 spyware y malware, ademas de 2 virus mas. PER no fue capaz nisiquiera  de detectarlos. Tuve q desinstalarlo para poder poner PANDA y que haga el trabajo que PER no hace. QUE DECEPCION, QUE ESTAFA !!. Hacen quedar mal al Perú con algo tan malo. BAH !!.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Herrera,09484324,Comas,04/03/2005
hega814@hotmail.com
Título: MILLICOM LLEGO AL CONGRESO
Queja: Sres. Es hora de poner fin a estos sinverguenzas de la empresa Millicom, presente mi caso ante el congreso, y al parecer recibi respuesta, ayudenos enviando su queja directamente al congreso PEDIDOS CIUDADANOS,
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/parciudadana/requerim.nsf/pedidoscomisiones.Aqui esta un extracto del mail recibido:Mediante la presente, queremos saludarlo y hacerle saber que su pedido, titulado EMPRESA ESTAFA Y ABUSA DE PEQUEÑOS EMPRESARIOS presentado el día 01/03/05 fue derivado a la Comisión de Defensa del Consumidor y Org Reg de los Servicios Públicos que preside el Congresista  Lescano Ancieta, Yonhy con pedido N° 8550 y con fecha 01/03/05.Para ver el estado en el que se encuentra su pedido, le recomendamos visitar la pagina web de los "Pedidos de los Ciudadanos", cuya dirección electrónica es la siguiente:
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/parciudadana/requerim.nsf/pedidoscomisiones
O en su defecto, comunicarse vía telefónica a la Comisión respectiva, a través del siguiente número telefónico: 3117770.Agradeciéndole por su participación quedamos de usted.

Categoría: COMUNICACIONES
Carlos Vini,40637989,Lima,04/03/2005
carlos_vini@hotmail.com
Título: SALVAJISMO OSIPTEL
Queja: Es lamentable que el osiptel se burle de las empresas telefonicas, al decir en su comercial radial,que simula la queja de una cliente por no haber hecho llamadas internacionales y reclama ante la cia telefonica, y al final dice que su hijito va a extrañar a su amiguito de japon, esto impulsara a que gente haga llamadas internacionales indiscriminadamente se haga la loca se queje ante osiptel y le pongan multas a la cia telefonica q corresponda, es un abuso, las multas de osiptel no son de 100 o 300 soles se cuentan por decenas de uit´s.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Paredes Ramìrez,29232303,Arequipa,03/03/2005
antonioparedesz@hotmail.com
Título: RCP BOLETEA DOBLEMENTE
Queja: Me vino un recibo por pagar de internet,que es de 14 soles y ahora me quieren cobrar lo que ya pague,parece que en el banco wiese no pasaron mi pago porque la ventanillera era inexperta

Categoría: COMUNICACIONES
Anonimo,Lambayeque,01/03/2005
anonimo@hotmail.com
Título: TIM .COM ES UNA EMPRESA DE LA CACHINA
Queja: A los señores de tim perece q empezaron vendiendo celulares en los mercados negros de peru pues  ahora tienen sus tiendas alli en todo mercado negro(cachina) con venta de logotipos chips y tanta cosa q solo podias comprar en tim (planetas....) jajaja yo compre uno alli q era de porta de ecuador me lo liberaron q sera eso ?? y esta mejor q el q me compre en tim jajaja q no hay ni una entidad q pueda regular esta tontera de empresa de comunicaciones y con sus tarjetas de recargas made in argentina q fea nota.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Herrera,09484324,Comas,01/2005
hega814@hotmail.com
Título: TENGAN CUIDADO CON MILLICOM PERU SA
Queja: En su desesperacion por vender sus planes que nadie quiere comprar , se estan atreviendo a brindar su servicio en zonas como comas, puente piedra y otros distritos mas, sin tener la cobertura ni el minimo estudio previo para el servicio, si uno lee el contrato y si ustedes entran a la pagina de Millicom, veran que Distritos estan en cobertura o no, con cuantos distritos a habran hecho lo mismo? entonces como se han atrevido a brindar el servicio(por que no les importa nada).Recomiendan sus planes de acceso, a negocios que no les corresponde su rubro, ejemplo estan ofreciendo planes que no deberian ser para cabinas, ellos dicen que es el que mas les conviene. pero al final se ve las consecuencias., pero ellos bien gracias al final cuando uno reclama empieza la estrategia de Millicom fraguan y crean documentos dando a entender que la culpa es de  usuario.Existe procesos pendientes en Defensoria del pueblo.En Osiptel, (ni contar con ellos ya que aprobaron una resolucion a favor de millicom con documentos adulterados, habiendo una carta que les advierte al TRASU de ello) con cuantos usuarios habran hecho lo mismo y no se han dado cuenta. (en esto esta implicado el mismo gerente ya que el firmo la carta con que fueron elevados al trasu los documentos adulterados).En el propio congreso, existe tambien carta de otros usuarios que estuvieron con problemas.Una empresa seria no viene a las 7 de la mañana arroja documentos por debajo de la puerta y se fugan como delincuentes en moto (se tiene prueba de esto) una empresa seria no trata de engañar a los usuarios entregando la documentos, en los cargos decian que se entregan ciertos documentos que el usuario solicitaba y al abrir los sobres no estaban (hay pruebas de esto)Al juez que esta por tomar una decicion en el jusgado del caso JUAN HERRERA GARCIA, esta empresa estafa, fragua documentos, y actuan como delincuentes, es hora que se por fin a esta empresa, tengo otras pruebas que demuestran que esta empresa me estafo y sigue estafando a la gente estafa.

Categoría: COMUNICACIONES
Maria Teresa Dulanto,07797630,Miraflores,27/02/2005
patitomail@hotmail.com
Título: ME QUEMARON MI PC
Queja: TElefonica ya me esta engañando muchos meses y no responde por el cambio de mi computadora, me han cambiado solo el pc y se han hecho los locos con el monitor.  Tampoco me dan la factura pues se que la tuvieron que comprar en ripley y se han robado el monitor y el teclado por eso no me la entregan a nombre de mi hija quien contrato el servicio .los señores de speedy con engaños se llevaron mi computadora a su casa, la desamaron, la quemaron y me la devolvieron malogradisima. No tengo volumen actualmente y el monitor se baja y suben los colores, me siento muy maltratada por telefonica, creo que  me estan estafando tratandome asi.  Yo no los he denunciado pues siempre me dicen que me lo van a solucionar , ya son muchos meses y no tengo volumen ni el tema resuelto.  Me siento estafada y engañada.

Categoría: COMUNICACIONES
Yani Catellanos,V.E.S,24/02/2005
yanicastellanos@hotmail.com
Título: NO FUNCIONA MI CORREO
Queja: Sres. tengo mi clave y entro al correo pero cuando le doy lip a este para  que se habra una carta , no abre porque ? ya tengo acumulado 37 paginas que no puedo leerlas

Categoría: COMUNICACIONES
Anonimo,40305678,Lima,24/02/2005
chancay@walla.com
Título:  LLEVESE S/.100 EN TARJETAS 147 
Queja: Quiero quejarme contra los usuarios del producto fonofacil plus, que por esta promocion de las tarjetas me han estresado, referente a los dos meses gratis de speedy esto es cierto lo que le cobran es el costo de instalacion. Informese bien antes de contratar un servicio y luego no pasr un disgusto y decir \"no me dijeron\" saludos.

Categoría: COMUNICACIONES
Rosa Tavera,09652146,Santa Anita
azurgr@yahoo.com
Título: LOS ESTAFADORES Y LADRONES DE URBANO EXPRESS
Queja: El año pasado mi hermana, que reside en España, me envió un paquete de casi 450 gramos con ropas de baño en el interior; pero da la casualidad que ese mismo mes me envía otra persona correspodencia del mismo país, pero de una ciudad distinta. Esta empresa URBANO ESPRESS, contratada por SKY POSTAL PERÚ, ha hecho entrega del segundo correo, un sobre con papeles, pero el paquete de mi hermana no lo ha entregado. Al poner mi hermana la reclamación en España, porque no llegó su paquete,  Correos de España responde que ya fue entregado a la misma persona, día y hora que fue entregado el otro sobre. O sea, estos \"señores\" han hecho pasar una entrega como si fuera la otra, entregando los papeles y quedándose con las ropas de baño. Ya han pasado casi 7 meses y hasta el momento se hacen los desentendidos no queriendo contestar o contestando con verdades incompletas las innumerables llamadas y la carta presentada en el mes de diciembre. Si alguien puede ayudarme o tiene los mismos problemas que yo, comuníquese conmigo.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan herrera,09484324,Lima,22/02/2005
hega814@hotmail.com
Título: MILLICOM ESTAFA
Queja: Despues de poner una queja  anterior sobre Millicom mi correo no ingresa. este es mi nuevo correo : hega814@hotmail.com, a las personas que quieran contactarse.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Herrera,09484324,Lima,21/02/2005
hegaho@hotmail.com
Título: MILLICOM ESTAFA
Queja: A toda persona que este con problemas con la empresa millicom peru s.a comuniquese conmigo que tengo documentacion como esta empresa altera documentos, engaña a los usuarios, y actuan como mafiosos arrojando, documentos por debajo de la puerta y fugando como delincuentes en motos, ademas crean y adulteran documentos y los elevan a OSIPTEL con el fin de Obtener resoluciones a su favor, lo hicieron en mi caso, y tengo la documentacion, pero OSIPTEL se hizo de la vista gorda y aprobo una resolucion a favor de la empresa con documentos adulterados, brindan servicio sobre zonas donde no tienen cobertura y ahora estoy en un proceso en al sala penal de lo contencioso contra la resolucion que sacara el TRASU (OSIPTEL),  esta empresa brinda servicio con aparatos viejos y gastados, alteraron su pagina web y las propuestas comerciales al ser descubiertos, alteran el registro de quejas.No nos dejemos amedrentar por estos siverguenzas ladrones.Gracias

Categoría: COMUNICACIONES
Williams Revilla Chauca,42550064,Ventanilla,17/02/2005
williams_alex_21@hotmail.com
Título: COIMA EN TELEFONICA 
Queja: El señor me quiso cobrar 140 dolares por instalarme el servicio de Speedy, porq dice en esa zona siempre pagan todos los intenet mejor dicho esa es su tarifa

Categoría: COMUNICACIONES
Guillen Acuña Teodoro,09939359,Lima,16/02/2005
cayo_guillen@hotmail.com
Título: SE VOLVIO LENTO MI SPEEDY
Queja: No se que hacer con mi internet personal porque se a vuelto lentasa al principio volava ahora apasado menos de un mes y se a vuelto lenta quisiera por favor que me ayudaran a resolver este problema señores de espeddy osino tendre q dejarlo ycambiarme a otro sistema.

Categoría: COMUNICACIONES
Daniel Chicoma, 08883793,Surquillo,15/02/2005
danielchicoma@yahoo.com
Título: TELEFONICA NO ENTREGA PAGINAS AMARILLAS 
Queja: Hasta el año 2004 Telefonica cumplia en entregar ambas guias  (Pag Blancas y Amarillas). Este año, a raiz de un \"Estudio de Mercado\" han determinado que algunas personas no requieren de las paginas amarillas. A mi familia no le han preguntado. Hemos hablado con diferentes personas, presentado una queja formal... El tramite demora 30 dias dicen. ¿Espero con los brazos cruzados? Esa no es una opcion aceptable. He acudido aqui, luego vendra Indecopi y Aspec... y todos los que quieran escuchar y ayudar. Esto es un abuso!

Categoría: COMUNICACIONES
Manuel Villa,Miraflores,14/02/2005
mvillae@amauta.rcp.net.pe
Título: INMORAL MANERA DE HACER EMPRESA
Queja: Telefónica ofrece SPEEDY 400, con 400 kb/seg; y te garantizan 10%. Eso sería estrictamente equivalente a ir a una cebichería donde solo te aseguran que te puede tocar un par de trocitos de pescado y mucha, pero muchaa CONCHA de abanico (sin carne, por supuesto). Me parece realmente un vil estilo de hacer empresa en este país. Podríamos llamrlo antiético y timo inmoral.

Categoría: COMUNICACIONES
Yuri Pacoricona Palomino,0138201,Puno,12/02/2005
ypacoricona@infopuno.com
Título: SPEEDY 2 MESES GRATIS PROMOCION FALSA FALSA
Queja: Contraté el servicio de SPEEDY, con la  promoción  tan publicitada por telefónica de DOS MESES GRATIS, pero es completamente FALSO, cuando me llegó el recibo del consumo de noviembre (en diciembre) me incluyeron el costo de instalación, MODEM y otros, (lo cual no indicaron al momento del contrato),  me apersone a Telefónica y mencionaron que los meses gratis correspondían al consumo de diciembre y enero, pero al consultar mi facturación actual,  me doy con la sorpresa que me están facturando el servicio speedy, ¿Dónde estan los dos meses gratis?. Lo que hace la telefónica es simplemente PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Algo más: facturan también por servicios de valor añadido que son las cuentas de correo(que no uso), el disco virtual y el antivirus online, pero este ultimo es el ACTIVE SCAN de PANDA (http://www.pandasoftware.es/activescan), que es gratuito, pero la telefónica cobra, cosa que ni el propio fabricante hace

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Patronni, Lima,11/02/2005
jpatronnio@yahoo.com
Título: PAGINAS AMARILLAS ESTAFA 2005
Queja: Recientemente las \"lumbreras\" de marketing de Telefonica han tenido la \"genial\" idea de hacer un \"serio estudio\" mediante el cual concluyen que las Guias Telefonicas Amarillas (PAGINAS AMARILLAS) que por casi 1 siglo han venido llegando a los hogares y empresas ahora SOLO llegen al 10% de ellas!!! SIII NO ES BROMA. Han decidido que solo un selecto grupo que sus \"lumbreras\" de marketing han evaluado y decidido tendra el ENORME PRIVILEGIO de recibir la edicion 2005 de las Paginas Amarillas, pues concluyen que los demas NO USAN LAS PAGINAS AMARILLAS por tanto no merecen recibirlas. Supongo que les debe parecer extraño, si ud como muchos solo recibio este año las paginas blancas y NO las amarillas llame y vera.Un cliente amigo que puso su aviso grande de media pagina en amarillas me comento que al final desesperados se lo remataron al 20% del valor normal!!! porque de España les estaban ordenando un minimo de venta que no lograban por tanto los \"sabios\" creativos de marketing luego de sus \"meditaciones creativas\" dedujeron tomar la medida que ya comenté. COMPRUEBENLO USTEDES MISMOS.Conclusion: Poner avisos en Amarillas2005 es LA GRAN ESTAFA!!!!

Categoría: COMUNICACIONES
Elmer Mercado Salvatierra,Cajamarca,10/02/2005
elmer_ms@yahoo.es
Título: UN DESASTRE GENERAR UNA CUENTA EN SPEEDY
Queja: He intentado abrir mi cuenta de correo electronico en SPEDDY, llame al 104, y  me dijeron que se debe enviar un email a cgestion_sva@puntospeddy.com.pe alli colocar todos los datos personales incluyendo el nombre de usuario y clave, como ese dato normalmente no lo tenemos hay que llamar a 104 opcion 1-2-1 para que te den esos datos; despues de enviar el amail esperar de 24 a 48 horas y de alli volver a llamar al 104 para que nos generen nuestro email. La verdad que es mucho trabajo para abrir un email, deberian de facilitar las cosas a los usuarios y no hacer tremenda parafernalia por una cuenta de correo.

Categoría: Comunicaciones
Anonimos,Lima,10/02/2005
unamonostodos2@hotmail.com
Título: DONDE ESTA OSIPTEL EXISTE O NO 
Queja: El caso de Millicom. Al principio todo parecía un Cuento de Hadas, la conexion era rápida, se navegaba bien, no había que llamar por teléfono a nadie por ningún problema...digamos que la felicidad reinaba con este servidor.Pero tuvieron que llegar las 12 de la Noche de la Cenienta Millicom y comenzar a dar que hablar. Los primeros días empezaron cortes intermitentes
....uy, se cortó!!! A ver, llamemos a ver que pasa...uyuy!! Mira que bien, ya volvío.Pero estos episodios comenzaron a sucederse mucho más segudo y por tiempos más prolongados por lo cual se llegó a la llamada telefónica en cuestión. Como se imaginaran, horas esperando en línea (literalmente hablando, 25 minutos y no es un 0800) y hasta a veces nadie atendía o se cortaba la comunicación. Entonces uno volvía a empezar hasta que volvía internet porque ya había pasado de 30 a 45 minutos.Después de un tiempito sin problemas mayores volvimos a la normalidad. Esta vez, con un call center mucho más preparado donde te atendían al menos a los 15 minutos y te avisaban que era del soporte técnico. Pero esta es la cuestión: definamos soporte técnico.Alguno de ustedes puede no saber que es una ip fija, y hasta yo no tengo muy en claro que es sólo se que es algo que permite que no te tengas que conectar cada vez que se cae el sistema, servidor o nodo. Pero supongo que los operadores tenían que saberlo, cosa que ya dudo certeramente porque cada vez que les explicaba esto me decían: si el server no esta conectado el problema es de ustedes que tienen que reiniciarlo. Y yo volvía a la carga como una tonta explicándole a uno y otro que el problema no era mio sino de ellos.Hasta estuve 24 horas sin internet y cuando vino el técnico, dijo que era mala programación de ellos. Después de ello, TODOS LOS DIAS HASTA LA FECHA debo llamar porque se cae el nodo. Entonces, todos los días hablo con supervisores, administradores y la verdad, esto ya de Cuento de Hadas se convirtió en Scream I, II y III.Por eso, sin soluciones a la vista, con deficiente servicio y atención al cliente de pésimo gusto es que Millicom debería tomarse más en serio eso de Servidor y por supuesto, conseguirse un par de sogas para atar esos nodos que se caen de de cada día.

Categoría: COMUNICACIONES
Juan Herrera,Lima,09/02/2005
hegaho@hotmail.com
Título: PER ANTIVIRUS 
Queja: El dia 28/11/2004 compre su antivirus para uno de mis clientes, tuve problemas con el disco,  por lo que tuve que ir cambiarlo, y ahora me dice su servicio tecnico que el antivirus solo tiene vigencia hasta el 31/01/2005, tampoco dura las versiones ahora, su servicio me dice que hubiera visto la pagina web antes de comprar y que su distribuidores saben sobre lo vigencia, y por que no me informaron los vendedores eso por que lo vendieron. nunca mas recomiendo Per Antivirus?  me ha hecho quedar mal con mis clientes, mejor utilizo los extranjeros que tienen vida eternaEn vez de Mejorar..........

Categoría: COMUNICACIONES
Anonimo,Lima,08/02/2005
afectadosmillicomlima@hotmail.com
Título: SE DESCUBRE LA ESTAFA DE MILLICOM
Queja: Amigos usuarios y cabineros la empresa millicom peru s.a, con su pesimo servicio engaña y estafa a los pequeños empresarios que deseamos salir adelante en este negocio, envien esta cadena para que ninguno de sus familiares que esta pensando abrir un negocio de cabinas o conectarse a internet, caiga en las redes de esta empresa, ya que es bien conocida esta empresa como la peor de todas por los cabineros y los usuarios que hemos tenido la desgracia en caer en las redes de esta empresa,envien esta cadena a todos sus amigos y familiares, solo te tomara un minuto, estaras ayudando al pais a hechar a estos extranjeros que lucran con el dinero de los peruanos. estan experimentado con ciertos distritos sin tener cobertura ni el minimo estudio segun se ha descubierto, incumpliendo todas las normas minimas para brindar el servicio, y faltando incluso al mismo contraro y solicitud, con cuantos distritos habran hecho lo mismo y si tienes o estas con problemas con esta empresa, agrega tu comentario a esta cadena, y envíala.

Categoría: COMUNICACIONES
Harold Ricardo Sherdek Massironi,09379901,03/01/2005
sherdek@hotmail.com
Título: MILLICON PESIMO SERVICIO
Queja: 1.Milicom Perú tiene un pesimo servicio,pese que compra mas que un servicio Speedy el sistema es demasiado lento no ingresa a muchas paginas como lo de la sunat operaciones en linea y muestras muchas hojas en blanco.2.La facturación compra por cualquier cosa y no envian factura solo un recibo,pese a repectidas quejas que no prestan atención.Combram multa indebidas a pesar de saber que es error de ellos y te ponen sumas de masiados caras y tienen los servicios supendidos cobrandotes por cada reconección.

Categoría: COMUNICACIONES
Gerardo Sánchez,00494101,Ilo,28/01/2005
gsanchez@dataimpulse.com.pe
Título: TARJETA PREPAGO-TELEFONICA(ROBAFONICA)
Queja: Esta  un reclamo a Telefónica, ellos nunca pierden.....No esperaba menos de ROBOFONICA, pero este si es un buen motivo para cambiarme a TIM, francamente es muy decepcionante el servicio que prestan.Saludos.

Categoría: COMUNICACIONES
Bryan Villegas,40949851,Ilo,19/01/2005
bryanv@walla.com
Título: 2 MESES DE INTERNET GRATIS... MENTIRA !
Queja: Señalo lo siquiente: telefonica empresa estafadora viene promocionando la no facturacion de dos meses de internet la cual empiezas a a pagar4 el tercer mes. recien me llego el recibo y adivinen...telefonica si tecobra todo y hasta mas:te cobra por instalacion, te cobra impuesto por tener el internet, te cobra impuesto de fraccionamiento, te cobra por el modem, te cobra por telefono, te cobra impuesto de algo que no deberian cobrar , pero al fin te lo cobran .. mas adelante voy a scanear el recibo para que se den cuenta que es un engaño total ,,el total 400 soles todo y es el primer mes .. que se supone deberian no cobrar lo que promocionan, imaginense lo que vendra el tercer mes ... telefonica siempre gana .. cambian el nombre a lo que cobran pero eso nunca lo mencionan, deberia haber algun organismo o algo que defienda al ciudadano .

Categoría: COMUNICACIONES
Mario Salazar,San Miguel,08732204,14/01/2005
mesalt@hotmail.com
Título: TELEFONICA COBRA TIMBRADO A CELULARES
Queja: La telefonica factura como un segundo las llamadas a celulares que no contestan o que simplemente como yo hacia para informar que habia llegado bien,de saber mejor hubiera hablado,son casi 50 céntimos que suman cada vez,osiptel dice que es ilegal y presente queja,ojala tuviera la paciencia de hacerlo.

Categoría: COMUNICACIONES
Veliz Alberco Cuya,06679678,Lima,07/01/2005
velizalbe@yahoo.com
Título: MALA ATENCION DE CABLE MAGICO
Queja: Señores de Telefónica,Sucede que es la octava o novena vez en menos de tres meses que se roban un aparato que distribuye  el servico de cable. Dicho aparato se encuentra ubicado en un poste  en la primera cuadra de Jr. General varela  y Jr. Pomabamaba  en Breña  (Lima - Perú). El robo sucede entre las tres y cinco de la madrugada. A esa hora no hay forma de reportar el robo debido a que las operadoras dicen no atender ese tipo de situaciones. Los robos frecuentes afectan el servicio, pues como consecuencia no tenemos señal de cable los abonados de todo el edificio (Pomabamba 432) al menos durante un día.Debido a que mi ventana da justo frente a ese poste he visto que los rateros utilizan vehículos de color blanco, con escalera. Hace tres robos atrás pude leer la palabra ABECOTEL en una de las puertas. Una operadora me pidió el número de placa del auto. Señores yo vivo en un edificio, en el tercer piso  En la madrugada no tengo la facilidad de leer el número de placa...Estoy cansado de llamar a todos los teléfonos de telefónica  (080011800; 123, 102, 103, 109   etc, etc, etc) y escuchar las grabaciones o a personas que no hacen absolutamente nada de nada.Ni el serenazgo de Breña (el número de teléfono que aparece en la guía 4239492 está hace tiempo fuera de servicio, y en el 4232111  no atienden) ni la policía (sétima Comisaría)atienden estos casos. Dónde estamos!!

Categoría: COMUNICACIONES
Anonimo,Lima,06/01/2005
afectadosmillicomlima@hotmail.com
Título: UNIDOS CONTRA MILLICOM
Queja: Amigos usuarios y cabineros la empresa millicom peru s.a, con su pesimo servicio engaña y estafa a los pequeños empresarios que deseamos salir adelante en este negocio, envien esta cadena para que ninguno de sus familiares que esta pensando abrir un negocio de cabinas o conectarse a internet, caiga en las redes de esta empresa, ya que es bien conocida esta empresa como la peor de todas por los cabineros y los usuarios que hemos tenido la desgracia en caer en las redes de esta empresa,envien esta cadena a todos sus amigos y familiares, solo te tomara un minuto, estaras ayudando al pais a hechar a estos extranjeros que lucran con el dinero de los peruanos. estan experimentado con ciertos distritos sin tener cobertura ni el minimo estudio segun se ha descubierto, incumpliendo todas las normas minimas para brindar el servicio, y faltando incluso al mismo contraro y solicitud, con cuantos distritos habran hecho lo mismo y si tienes o estas con problemas con esta empresa, agrega tu comentario a esta cadena, y envíala.

Categoría: CUMUNICACIONES
Carlos Aliaga,SMP,23/12/2004
carlosaliaga52@hotmail.com
Título: BLOQUEO PA COMENTAR REALIDAD PERUANA
Queja: Como es posible que en un forum donde ud. pueda dar sus opiniones acerca de la realidad peruana se atrevan a bloquear los comentarios dados es que hasta en esto se mete piquepancho toledo ojala no se metan en este lugar tambien y lo publiquen uds. no creo que sean iguales a ellos verdad bueno eso lo veremos pronto

Categoría: COMUNICACION
Grimaldo Vera Franck,10641702,Magdalena,23/12/2004
gvera_franck@excite.com
Título: CONTRATOS FANTASMAS
Queja: Hace poco solicité una tarjeta de crédito en un banco. Me llamaron despues de varios dias y me dijeron que estaba aprobada mi solicitud pero que no podian prceder, pues tenía registrado en INFOCORP una deuda a Telefónica.Al día siguiente fui al Multicentro Grimaldo en Miraflores y me informarón que debía 177 nuevos de 3 recibos de telefonía fija del año 2001.Lo gracioso es que nunca firme contrato con telefónica, nunca tuve el telefóno que me mencionaron y en una dirección que no conozco.Indudablemente presente mi queja por los 3 recibos y me dijeron que los resultados estarán aproximadamente para mediados de febrero del 2005.Los daños y prejuicios generados....quién me los paga?Realmente en nuestro país Telefónica hace lo que quiere, de manera abusiva y prepotenteC

Categoría: COMUNICACIONES
Zarina Sánchez Blancas,Tarma,22/12/2004
Título: NO INGRASAN LLAMADAS
Queja: Tenia que recibir una llamada muy muy urgente de un pariente y el celular dice que mi numero no existe,como es posible que esto este pasando estoy muy molesta y quisiera que den solucion a mi problema lo mas pronto posible. gracias.

Categoría: COMUNICACIONES
Gina Arfinengo,07810870,Lima,19/12/2004
santoestefano@speedy.com.pe
Título: TODOS SON UNOS ESTAFADORES
Queja: Yo he pasado por un calvario con las empresas ants mencionadas, al punto que decidí no contratar ninguna, lo que me sorprende es que Millicom posee solo el 1% de quejas ¿casual? hasta estoy dudando de esa pagina, si alguien investiga a fondo se encontrarán con una mafia de proporciones increíbles. Surte y a su cabina y eso¡ que también estan recontra hackeadas

Categoría: COMUNICACION
Carlos Munive Guerra,08712721,Lima,18/12/2004
carlim_15@hotmail.com
Título: TELEFONICA ENGAÑA CON SUS TLEFONOS MONEDEROS
Queja: A los peruano siempre nos hacen cholitos y para colmo dicen que el Osiptel no puede ni fiscalizar a los teléfonos publicos, que tal payasada ¿para qué están entonces?Se trata de aclarar esa mentirosa campaña de"un tpi es mas negocio para tu negocio"que argumentan los de Telefónica, nada más ratero y sínico, porque cuando contratas un tpi(teléfono público de interior) ellos te dicen que ganas el 10% de lo que recaudas y te hacen meten en un cuento más falso. En la realidad pierdes, porque te chantan el pago del IGV y al final \"les estás regalando tu plata a estos ladrones\" en lugar de ganar. Les explico: Por decir llamaron en un mes por 1000 soles, te corresponde 100 soles (el 10%) de ganancia, pero a lo restante 900 soles le cargan el IGV que llega representa 171 soles. Es decir recaudas 1000 soles y te hacen pagar 900+171= 1071 soles, es decir sales perdiendo 71 soles. ¿donde m....está la ganancia? Señores Quejas Perú sirvanse difundir este robo hasta e cansancio a fin que Telefónica se deje de seguir robando y el público sepa realmente a qué se arriesga cuando contrata un teléfono monedero.

Categoría: COMUNICACION
Javier Rengifo Cárdenas,04521972,Huanuco,08/12/2004
jreca@hotmail.com
Título: UN VENDEDOR PICARO EN TELEFONICA
Queja: Hay un vendedor que estafa con sus patas, son muchachitos que te ofrecen, te sacan billetes y luego de frescos se hacen a los locos, te hacen cansar y te plantean que si puedes denunciarlos los de la Poli y los de la Telefónica son sus \"choches\" y no pasa nada, a media cuadra de la Plaza en Manuel Prado y 28 de julio aqui en Huánuco.Pido me devuelvan mi dinero, estoy asado, me tienen así desde 28 de julio y no me apoyan en esa empresa para nada. que no se pasen de sapos y que saquen a este joven que está con su manchita tomando el pelo y  si no eres mosca te joden y tu dinero no lo vuelves a recuperar.

Categoría: COMUNICACIONES
Victor Antonio Padilla Prado,San Miguel,06/12/2004
aneotoena@hotmail.com
Título : TARIFAS INDIGNANTES
Queja: Bueno soy un usuario del servicio de internet speedy de telefonica y poseo el plan de speedy100 porque las tarifas son bastante altas. Bueno un dia me di con la sorpressa de que en otros paises la telefonica(si la misma de los mismos españoles que nos vienen fregando tanto tiempo) ofrece el servicio de speedy600 por el mismo precio, servicio q aca cuesta casi el triple de precio. Realmente eso me hace sentir verguenza y me hace sentir que no tenemos palabra para quejarnos y no dejar que nos metan la mano. Las cosas tienen que cambiar y ya! no podemoas dejar que se aprvechen de nosotros.

Categoría: COMUNICACIONES
Michael Chalco,Lima,05/12/2004
michaelchalco@hotmail.com
Título: TELEFONICA MOVISTAR NO SOLUCIONA NADA ,PESIMA ATENCION
Queja: El dia 11/11/2004 cargué una tarjeta de S/20 q incluia promocion movistar de S/25 adicionales..Raro! al dia sgte el saldo de dicha promocion bajo a S/4 pese a q habia hecho sólo una llamada.Presenté hasta 3 veces mi queja y nunca me dieron una solución,me dijeron q yo habia consumido todo el saldo y q mi reclamo era inprocedente.Lo insolito es q Telefonica cambio inesperadamente su consulta de saldos el dia q tuve problemas.Su forma de atender un reclamo es tan PESIMO q te hace perder el tiempo y estos españoles hacen lo q le da la gana sin q nadie les diga nada..OSIPTEL donde estas?

Categoría: COMUNICACIONES
César Carrión,41294846,Jaen,01/12/2004
cgcarbel@hotmail.com
Título: TIM SERVICIO PESIMO
Queja: *Cuando quieres reportar tu número como robado, pues perdiste, puesto a que el
 Ejecutivo de Atención al Cliente se no da solución ante el caso y tienes que comprarte otro chip.Para activar el Roaming(Para tener tu número internacionalmente se demora
demasiado) y tienes que ir al centro de Ventas TIM o a \"Mundo TIM\"Para enviar un mensaje de texto a travez de la pagina web, esto si no tienes saldo, bueno aqui en el sitio web tienes que registrarte como usuario ok si me entiendes esto.Si otra persona que tiene Telefonica, Bellsouth, Nextel, y quisiera enviarte sms a travez del sitio web no lo va a poder hacer facilmente puesto a que tiene que tener un celular TIM, porque cuando te inscribes tu password de
confirmación se envia al Celular TIM, donde esta la libertad que tim dice!.Para configurar tu Celular TIM con el msn se demora 2 horas.Tim Utiliza las redes de Telefonica y eso si esta comprabado, o si no consulta con otros \"expertos\" que solamente deducen que tim es del mejor servicio,bueno eso te dejo a tu criterio.Para conectarte a tu compu y descargar melodias con tu tim tienes que tener la interface(el cable que une la pc con el Celular), otro que tienes que tener un software especial, para trasladar todo a tu celular.

Categoría: COMUNICACIONES
Roda Quintana,43322456,Surco,21/11/2004
SIRENITA_TEAMO14@YAHOO.IT
Título: TELEFONICA-SPEEDY
Queja: La verdad que ustedes ante todo deberian sacar un reportaje sobre los medios de comunicacion, la verdad que me parese una falla total speedy es de lo peor todos se quejan respecto a speedy,son muy lentos los servicios de tal.Bueno espero que lo mio no all sido en vano. Gracias

Categoría: COMUNICACIONES
Edward Cárdenas Saldívar,Lima,19/11/2004
arpounmsm@hotmail.com
Título : ESTO ES UN ROBO MAS DE TELEFONICA
Queja: Anteriormente Telefonica venia cobrando una tarifa de $0.30 en los minutos del movistar para telefonos prepago, pero habia un problema, que en los meses de Mayo a Octubre que el dolar estaba a 3.35 y 3.30 nuevos soles, ellos venian cobrando el costo del dolar a 3.50, esto es si yo recargaba una tarjeta de 30 soles (con oferta de 3 soles), la empresa solo me abonada 9.43 dolares, mientras que al cambio real debió ser debia ser 10 dólares, perdiendo el usuario esos 0.57 dólares en cara recargada. ALgo similar ocurrio con los recibos de Speedy en que cobraban a una tasa de 3.50 nuevos soles mientras que la tasa estaba en 3.30 nuevos soles.
 Actualmente telefonica ahora pone el saldo en soles en el celular movistar, pero yo no se cuanto es que telefonica me esta descontando actualmente en la tarifa y a que cambio, si ha 3.3 nuevos soles o ha 3.5 nuevos soles el cambio.Por favor comuniqueme que se puede hacer respecto a lo primero que ha venido sucediendo en que telefonica usaba una tarifa de 3.5 nuevos soles cuando en el mercado estaba a 3.30 nuevos soles, y en el caso actual que no se cuanto me estan descontando, si ha un cambio de 3.3 nuevos soles o 3.5 nuevos soles, ni el tiempo por llamada pues el cronometro del celular incluye el tiempo de la timbrada que CREO que no se cobra.

Categoría: COMUNICACIONES
Jorge Jonathan Carrillo Pellegrino,41247988,19/11/2004
joncar12@hotmail.com
Título: SEGURO DE TIM
Queja: El mes de Abril firme un contrato adquiriendo un seguro para la reposicion de equipos de tim, y la semana pasada me robaron el celular, cuando firme el contrato no me dijeron nada de la demora de los tramites, es mas cuando bloquee mi equipo por  telefono me dijeron que el tramite era al instante que solo tenia que llevar mi DNI y mi Denuncia policia, pero duando fui me pidieron el contrato del seguro, felizmente lo habia llebado, depues me dijeron que tenia que esperar que ellos se comunicarian conmigo para que me entregen el nuevo equipo ya que tenian que faxear los documentos, al dia siguiente me llamaron y me tuvieron en la tiena por 2y30 horas ya que el seguro que yo habia firmado era por 90 soles y dicen que tenia que pagar 110 porque el equipo habia subido, al final page los 90 pero me hicieron perder todo un dia de trabajo.

Categoría: COMUNICACIONES
Anonimo,17/11/2004
Título : PAGINA WEB DE TIM
Queja: Es el colmo que siendo una empresa transanacional tenga una pagina web tan pesima que hace perder el tiempo mientras tienes que cargarla una y otra vez solo para enviar un mensaje. si te demoras mas de un minuto tienes que cargar la pagina de nuevo para que resulte que el mensaje no llegó. aparte para poder enviar mensajes tienes que escribirte en su paginita, señores de tiem esa es su \"libertad\"?

Categoría: COMUNICACIONES
Noe Cuevas Garcia,43479247,Tacna,16/11/2004
noelon@speedy.com.pe
Título: SPEEDY, ,MALO Y CARO
Queja: HOLA, en realidad yo no tengo queja q hacer  mi speedy 100 no lo uso mucho, pero lo que si me mata de colera es que... le explico  yo vivo en tacna, y en arica-chile a media hora de tacna, solo existe speedy 500 de 1mb y de 2mb,    quieren saber el precio?, se sorprenderan,
el precio de  speedy 512 es de 141 soles, menos de 45 dolares,   el speedy 1mb 174 soles, menos de 60 dolares, y por ultimo el speedy de 2mb en 215 soles, algo de 65 dolares, cuando aqui telefonica del peru nos cobra casi 1000 mil soles, eso es verdaderamente un abuso, y ahora como esta entrando competencia, solo tienden a aumentar un poco su velocidad, pero de todas maneras solo nos estan tomando el pelo, ellos pueden hacerlo mas rapido en cualquier momento, pero nos quieren esprimir,  y hay como5 planes, cuando solo deverian haber 3,`pero ya seguramente con el tiempo todo se pondra normal como debe de ser,  cualquier usuario comun y silvestre no puede pagar 1000 mil soles, por internet,  por ese caso internet satelital q esta $200  al mes y me garantiza velocidad de 400  siempre. las 24hrs, bueno solo queria informarles hasta pronto

Categoría: COMUNICACIONES
Maria Elena,Lima,14/11/2004
iseldaverona@hotmail.com
Título :MAL SERVICIO DE TERRA ADSL
Queja: La presente tiene la finalidad de presentar  a ustedes mi queja por el maltrato sufrido por TERRA ADSL al no haber tenido servicio de internet desde el dìa viernes 12 de noviembre del año en curso, y es el hecho que si bien es cierto respondieron a mi reclamo mencionandome que habia problemas en el servidor por el cambio de banda ancha, y volviendome a configura la direcciòn ip,  que era solo lo que faltaba, desde el día sábado me han tenido en el telefono pasando de un operador a otro operador sin dar soluciòn al problema que me habia causado al ampliar la banda ancha de Terra,  teniendo que contratar a un especialista en la materia, con el consiguiente perjuicio económico y la pèrdida del tiempo en mi trabajo es oro y que requiere la confiabilidad y calidad de sus servicios.Mi reclamo por no tener servicio desde el dia viernes,  aparte de la espera larga en la comunicaciòn que a veces no era posible, escuchando musica, diciendome despues que estaban ocupados,  dieron como consecuencia los reportes Nos. SSH0031390 y SAH22137-Cuando tenemos que cumplir con el pago del servicio, no tienen  ningùn reparo de suspender el servicio, pues en mi caso, ahora REQUIERO DE TERRA ADSL una disculpa  y asimismo me adeudan tres dìas  del servicio de  internet y la cuenta del tècnico especialista que dio con la soluciòn del caso (S/. 170 nuevos soles).

Categoría: COMUNICACIONES
Pablo Vizcarra Montenegro,98112771,Miraflores,12/11/2004
pvmon69@softhome.net
Título: INFORMACION NO SOLICITADA
Queja: Saludos, sres. Quejas Peru. Quisiera elevar mi voz de protesta en contra del restaurant \"La Casa del Che\" ubicado en la Av Grau 587 Miraflores. Desde hace un buen tiempo vengo recibiendo publicidad no solicitada (Spam) y a pesar de mis numerosas peticiones de ser retirado de su \"lista de clientes VIP\" (a pesar de que nunca he pisado dicho local) no ha cesado el bombardeo feroz de e-mails con promociones, invitaciones y demas chachara que verdaderamente no me interesa.Decidi entonces mandar un correo al mail lacasadelche2@hotmail.com, energico pero cortes, apelando al sentido comun de estos señores, pidiendoles POR FAVOR me retiren de su lista. Para mi asombro, recibi un mail lleno de insultos y frases irrepetibles, amenazandome ademas con seguir enviando Spam. Envie un 2do mail, pidiendo las explicaciones del caso, pero la respuesta estaba igual o mas llena de disparates e insultos infantiles como \"El presidente de Indecopi es mi pataza y no nos va a hacer nada coj.....\" y sandeces de ese tipo. Espero que Indecopi o el organismo respectivo tome alguna clase de accion al respecto ya que es verdaderamente molesto recibir este tipo de \"informacion\" no solicitada, encima por bravucones que creen tener todo el derecho del mundo de llenar nuestros buzones con basura. Gracias y mis mejores deseos a uds.

Categoría: COMUNICACIONES
Ursula Solano,25744563,San Isidro,11/11/2004
prehan@yahoo.com
Título: SPPEDY VS MILLICOM
Queja: Srs. tenia buen tiempor el producto speedy, pagaba primero $44 pero comenze a tener problemas con el servicio y me di con la sorpresa que solo te aseguran el 10% del ancho de banda y emigre a un plan mayor pero igual el servicio era pesimo, realmente una vez mas me di cuenta que telefonica no regala nada le engaña a uno dandole precio pero nos sacrifica calidad, luego opte por millicom y realmente tenia miedo de tomar ya que era una empresa nueva y todo es por antenas pero lo tome no tenia otra opcion, al comienzo tuve unos cuantos problemas y pense lo peor pero ya tengo con el servicio 8 meses y me va de maravillas el servicio es estable realmente y felicito a esta empresa que me he enterado que fue nombrada empresa del año del 2003 y asi como esta deberian venir mas empresas para retirar de una vez a telefonica que engaña a todos.

Categoría: COMUNICACIONES
Edgardo Rafahel Zamora Paz,28110831,Chorrillos,11/11/2004
catache76@hotmail.com
Título : NO ME INSTALAN HASTA AHORA TELEFONO FIJO EN MI CASA
Queja: Bueno señores estoy presentando mi queja que el dia 18 de septiembre
contrate y page por un servicio de telefonia fija y ya es mas de un mes y medio que no pueden instalarmelo  ahora me dijeron que tenian que poner postes de apoyo y esto me dijeron hace un mes  ni vienen a poner los postes  ni a instalar  y tampoco no hay como pueda reclamar el dinero de la incripcion me han dicho que espere pero hasta cuando hasta sedignen a ponerlo?

Categoría: COMUCACIONES
Alexandra Warrrior,19854578,Miraflores,01/11/2004
alexandrawarrior@hotmail.com
Título : EL PESIMO SERVICIO DE TIM
Queja: El servicio de envío de mensajes de texto es de lo peor, la pagina web de TIM siempre es lenta y cuando uno ya esta para enviar el mesaje sale un aviso que dice estamos enviando un mensaje y nunca procede y si envío desde mi celular algunas veces esta tan congestionada la linea que hay veces que envié mensajes en la noche y llegaron en la mañana del otro día, YO pregunto y si se tratará de una emergencia?

Categoría: COMUNICACIONES
Juan,10263090,Lima,01/11/2004
juan@computer.org
Título : AUMENTO DE TARIFAS EN EX-BELLSOUTH POR COMPRA DE TELEFONICA MOVILES
Queja: Pese a que OSIPTEL cuenta con informacion previa respecto a tarifas, ha permitido que se produzca un abuso de posicion de dominio por parte de Telefonica Moviles, ya que las tarifas pre-pago de Bellsouth se han incrementado 21% para llamadas on-net (de $0.33 a $0.40), 67% para llamadas a fijos (de $0.33 a $0.55), 6% para llamadas off-net (de $0.66 a $0.70) y 43% para mensajes SMS.(de $0.07 a $0.10)Estos terminales o telefonos moviles no se pueden migrar a otra empresa (porque ahora las dos \"alternativas\" son la misma empresa) y los usuarios tendran que cargar con los mayores costos gracias a la concentracion del mercado por parte de TM.http://www.bellsouth.com.pe/productos/bellcel/preppaq/tarjetas.aspx

Categoría: COMUNICACIONES
Jorge Cuela,01303030,Puno,29/10/2004
jorgecuela@hotmail.com
Título: ADVERTENCIA SOBRE CELULARES REPOTENCIADOS
Queja: Los celulare repotenciados son un engaño, ya que el ultimo que compre el s-611 es mucho peor que un analogico y a pesar de tener hasta 3 barras de su antena de recepcion las llamadas no se producen nunca, amigos les sugiero  que  nno compren y voten su plata en los repotenciados(celulsres)ademas para los de puno decirles que telefonica ha bajado la potencia de sus antenas y en muchos lugares que antes ingresaban los celulares ahora ya no hacen. en conclusion esos celulares ya no sirven para nada

Categoría: COMUNICACIONES
Jorge Cuela,01303030,Puno,29/10/2004
jorgecuela@hotmail.com
Queja: SPEEDY NO FUNCIONA
Queja: Deseo presentar mi queja contra los proveedores de speedy, pues en momento de la preventa ofrcen maravillas y hasta llaman por telefono cada rato que terminan por converte, pero resulta que una vez instalado el servicio, el bendito speedy no entra todo el dia, en algunas oportunidades me paso horas tratando de ingresar, y consultando por telefono. la verdad es que no corresponde a los standares prometidos en la preventa.

dCategoría: COMUNICACIONES
Fabrizio Ortigas,1675942,Chiclayo,15/10/2004
matrix7625@hotmail.com
Queja: FALLAS TELEFONICA
Titutlo: Bueno todos sabemos las deficiencias que tiene la empresa Telefonica del Peru , bueno al punto... tengo un celular TIM, y mi hermana uno de Telefonica, y siempre hay ese problema que de Telefonica a TIM no resuelve la llamada, es decir aparece como apagado , y eso sucede cuando llaman de telefonica a  TIM, no se si a todos les pasa esto pero se de muchos que si, por eso ahora tengo un TIM, antes tuve un telefónica, y recientemente compre un TIM, será que Telefónica no tiene personal competente para resolver estos problemas???

Categoría: COMUNICACIONES
Urbano Santiago Gvailano Tanta,08182204,San Borja,15/10/2004
gavilano@terra.com
Título: OTRA VEZ TELEFONICA Y SU INDIFERENCIA
Queja: viaje a piura a finales de julio, nadie estaria en casa asi que solictite el cierre temporal de mi linea... presente mi carta el dia 12 de agosto en el multicentro de piura, me sellaron la carta y me dijeron que mi solicitud seria atendida en los siguients 5 dias a mas tardar... bueno continue feliz mi vida hasta que por casualidda mi hija marco el  numero de nuestra casa y oh sorpresa la linea seguia funcionando... llame al 104 y me dijeron que nadie habia solicitado el cierre de la misma y que tenia un recibo vencido.. con mucho enojo y gastando mi tiempo en esas interminables colas, volvi a presentar mi carta y a quejarem, la persona en la ventanilla me dijo que la solicituda ya habia sido procesada.. ese dia 15 de setiembre y que por el recibo que no me preocupara que lo ibana a anular... bueno no lo hicieron y en octubre visperas a mi regreso a lima les volvi a inquirir en el asunto y me dijeron que no sbaian nada que solo podian presenta mi queja y que para que me abriran otra vez la linea (originalmente debia ser de agosto12 a octubre12) tenia que presentar otra carta... bueno lo hice y la presente el dia 13 de setiembre y me dijeron que la pteticion la procesarian en las siguintes 24 hora... ya van 3 malditos dias y ala linda gentita de telefonica le importan un comino lo que su incompetencia me ocasiona... asi que volvi a llamar al 104 y me dieron la grata notoicia que nadie habia procesado ninguna solivcitud... que lindos no? ahora espero que me conecten la linea... porque ellos al parecer me cortan cuando quiero usar la linea y la ponene cuando no hay nadie... tengo mis cartas selladas y ni pienesen que me voy a quedar con telefonica.. apenas aparezca otra empresa me voy... gracias

Categoría: COMUNICACIONES
Gilmer Castañeda,Trujillo,13/10/2004
gilmercas@libre.terra.com.pe
Título: SPEEDY 100 ES MUY LENTO
Queja: Cuento con el servicio de speedy 100, pero esta lento se podria poner mas rapido porque en sus mensajes dice internet de alta velocidad, banda ancha, pero es mentira, podrian hacer algo

Categoría:COMUNICACIONES
Jorge Alberto Jaime Landaburu,San Isidro
 jorge_jaime_@hotmail.com
Título: QUE PASA CON CABLENET
Queja: Desde hace varios meses el servicio de cablenet viene siendo deficiente , y ultimamente la conexion es sumamente lenta y los tecnicos no pueden repararla. los tecnicos no resuelven el problema y en la central telefonica tampco dan respuesta alguna, porque servicio cobran si es que el internet no funciona ni 6 horas al dia cuando deberia ser 24 horas como lo promocionan, me he enterado por amigos que este problema esta sucediendo en todos los ervicios de telefonica, como  speddy y el internet de banda ancha comun usado en las empresas.

Categoría: COMUNICACIONES
Giancarlo Gambetta,40349627,Lima,03/10/2004
giancarlogambettap@hotmail.com
Título: ABUSOS DE CABLENET
Queja: Cablenet al parecer no tiene la menor intención de mejorar el servicio a sus clientes, hace semanas que no puedo conectarme sin problemas a los servicios más basicos como msn o aol, mi hermano menor tampoco puede conectarse a servidores de juegos masivos (que técnicamente no requieren grandes recursos), no puedo descargar archivos, no puedo adjuntar archivos pesados a mis correos (me refiero a archivos de 3 o 4 megas que mi cuenta de infonegocio soporta), no puedo descargar un video en tiempo real porque el tiempo que requiere es tan alto que la operación se aborta dado el time out de los servidores covencionales.. entonces yo le pregunto a la gente de cablenet: ¿qué tengo permiso de hacer? es decir, yo les pago mas de 30$ al mes para hacer solo lo que ustedes me permiten.. QUE ABUSO!!!! hasta cuando ! Quienes se han creido para restringir el tráfico a voluntad! todo lo que han publicado los ultimos 3 años es MENTIRA! confunden a los clientes jugando con Kbytes y Kbits ! NO SOMOS IGNORANTES ! utilizan traffic shapers todo el día y creen que no nos afecta como usuarios? El servicio de internet por cable en el mundo es uno de los más rápidos, màs rápido que cualquier dsl !! pero en el Perú es una verguenza! Porque seguir pagandole a estos miserables por una conexión que tiene el mismo desempeño (y hasta peor) que una conexion dial up?Soy un usuario avanzado que requiere conexión las 24horas del día porque internet es una herramienta para mi, y ustedes me generan perdidas a MI ! ya que su servicio NUNCA se comporta como ofrecieron en su contrato! Porque nunca devuelven el costo de los tiempos sin señal? porque no me devuelven el costo de los Kbytes que me restringen? PORQUE DIABLOS NO MEJORAN EL SERVICIO! SOMOS CLIENTES! MERECEMOS RESPETO!

Categoría: COMUNIACIONES
Gino Lujan,07302830,Pueblo Libre,29/09/2004
ginolujan@hotmail.com
Título: QUE PASA CON SPEEDY
Queja: Desde hace unos cuantos días atras el servicio de Speedy es totalmente lento cuento con una conexion 400. Muchas personas de mi centro laboral tienen el mismos problema, es decir al parecer se ha generalizado el problema ya que estoy hablando de diversos distritos de Lima.

Categoría: COMUNICACION
Sebastian Gracey Sierralta,09993054,La Molina,21/09/2004
cristinakisner@hotmail.com
Título: CABLENET ABUSA DE LOS CONSUMIDORES
Queja: Desde el mes de junio mi servicio de cablenet presenta desconexiones constantes, telefonica envia tecnicos que no resuelven nada hasta que uno de ellos me dijo que el problema era nuevo y que solo habian 3 casos,que telefonica no sabe como arreglarlo, que siga llamando al 080011800 a seguir reclamando. Llevo 3 meses perdiendo mi tiempo recibiendo tecnicos que no saben la historia de mi reclamo ni el origen del problema, telefonica sigue el mismo procedimiento cada vez que tengo una desconexion y alegan que no tienen la tecnologia para monitorear mi conexion y encontrar la falla. A estas alturas he perdido tiempo recibiendo tecnicos que no resuelven mi problema y dinero ya que yo trabajo desde casa via internet. Cablenet insiste en seguir enviando tecnicos que se quedan 15 minutos cuando mi problema de desconexion se presenta aleatoriamente en el dia. Nadie me da razon ni el nombre de una persona a la que pueda enviarle una carta de queja para que me resuelvan esto de una vez.