Categoría: INTERNET
ROBERT SOTO, 10666945, LA VICTORIA, 14-05-05
robertsoto77@hotmail.com
Título de la Queja: USUARIOS DE INTERNET INCONSCIENTES
Descripción de Queja: ME QUEJO PORQUE ESTOY ARTO DE QUE LA GENTE, TE PIDA EXPLOTE MIS COMPUS PIV, MALOGREN MIS AUDIFONOS, MIS MOUSES, CAMARAS, Y ESO SI NO MALOGRAN UNA MAINBOARD, O PLACA. CREEN QUE CON EL SOL QUE PAGAN TIENEN DERECHO A TODO. Y SE QUEJAN CUANDO LA ATENCION NO ES LO SUFIENTEMENTE BUENA. SIENTO QUE ESTOY PERDIENDO MI TIEMPO AQUI, PUES SOY PROFESIONAL, PERO LAMENTABLEMENTE YO TB CAI EN EL ENGAÑO DE EL NEGOCIO PROPIO. Y NO SE CUANDO TERMINARE DE PAGAR EL PRESTAMO DE DINERO PARA LAS COMPUTADORAS.

Categoría: HOTEL \"EL EJECUTIVO\"
MARITZA, 02889256,CALLAO, 07-05-05
E-mail: maritza_02@hotmail.com
Título de la Queja: PESIMA INFRAESTRUCTURA Y HABITACIONES TOTALMENTE DETERIORADAS
Descripción de Queja: Bueno ante todo yo laboro en un Hotel en plena zona elegante de Miraflores y lleva por nombre HOTEL \"EL EJECUTIVO\" y veo que es una injusticia que ya no puedo soportar,el Gerente es quien nos obliga a hacer lo que no queremos en el sentido que quiere que ofrescamos las habitaciones por precios muy caros a mi parecer,y ya han habido quejas pero el siempre las ha evadido,ademas los costos son desde $40.00 dolares por dia por una habitacion simple hasta $60.00 dolares y a decir verdad las habitaciones estan en mal estado,ya que las camas estan deterioradas y son muy simples,no cuentan con aire acondicionado mas que solamente 2,y pues estoy cansada de el abuso,somos testigos a diarios que muchos turistas se quejan porque ven las habitaciones y dicen que son horribles y con un costo elevadisimo,yo tengo el cargo de Administradora pero ya estoy cansada como le dije anteriormente.Ademas por mas que lo hayan pintado por fuera de todas maneras por dentro es un!
  pesar,las alfombras deterioradas y oliendo horrible,tienen que estar poniendoles ambientadores y ademas hay trabajadores que estan trabajando mas de un año y no son reconocidos en planillas,y el Gerente los tiene amenazados indirectamente con despedirlos y hasta enjuiciarlos con algun pretexto como siempre lo ha hecho segun versiones pasadas,bueno,lo que quiero remarcar tambien que ha tenido cerca de dos denuncias ante el ministerio de Trabajo por quejas y el Gerente ha conversado con los trabajadores y trabajadoras que laboran como pueden ser las recepcionistas y el personal de limpieza que son en total como 7 y les ha dicho que tenian que hablar en favor del Gerente porque si no los votaba del trabajo y que digan que estan trabajando solo por pequeños contratos cuando en realidad no es asi,hay algunos que estan mas de un año y no gozan de ningun tipo de beneficios ni tienen seguro social,esto es increible y no me importa si me votan por esto,pero creo que esta muy mal que quieran evadir la justicia impuesta por nuestro gobierno y sobretodo  que exploten al personal,por favor espero que ustedes que son de justicia puedan publicar mi queja,estoy dispuesta a todo,ya que deseo renunciar porque estoy cansadisima de todo esto.Muchisimas gracias por la atencion prestada,espero se haga justicia porque estas anormalidades no pueden quedar asi impunes.Ah se me olvidaba y lo mas lamentable que sucedio fue que hace poco a un integrante de limpieza porque presento su renuncia con 15 dias aprox.de anticipacion,el Gerente lo involucro como si el hubiera sido un ladron,y para colmo de todo lo denuncio con la unica finalidad de usar una cortina de humo para no pagarle absolutamente nada de su tiempo de servicio y trabajo mas de un año,y lo voto sin darle nada de nada,esto fue lo peor. Bueno ahora si me retiro y muchas gracias por todo,la direccion del hotel donde trabajo es Av 28 de Julio 245, Miraflores,Lima.telefono Nro: 4442222.

Categoría: SERVICIOS SEDAPAL
orlando eccoña palomino, 10643379, LIMA, 20-04-05
E-mail: orlando_el_dulce@hotmail.com
Título de la Queja: queja por abusos
Descripción de Queja: señores del estado porfavor quiero y exijo q por tantos reclamos q sepresenta no hacen respuesta ami peticion y me veo conveniente q mejor me quedo sin agu viendo q mi facturacion es muy elevada y en dos meses ya debo como 300 soles no sean malos conmigo soy un muchacho q solo trata de salir adelante y asi lo unico q me hacen es ponerme travas y perjudicarme no es lo q tenia en mente nunca pense q mi recibo me iba a venir en un mes 136.00 nuevos solesy ahora me vino 76 nuevos soles y mas el corte y reconexion no se cuanto ya debere vivo en pamplona alta mi casa no es un residencia y vivo con mi suegra y mi esposa y mi cuñado nada mas somos 4 personas q vivimos aqui no entoendo como puede venirme el consumo de 47 metros cubicos de agua mientras q amis vecinos solos les viene 12 metros cubicos de agua no entiendo exigo como cliente una respuesta  ami reclamo señores del sedapal hoy estoy sin agua y mi y se me hace dificil cancelarles esos 300.00 soles asi!
  q vean mi caso porfavor.vivo en la manzna  c 10 lt  11 sectot leoncio prado pamplona alta san juan de miraflores jr. puno altura del paradero  17 . gracias por mi respuesta  la esperare.

Categoría: SERVICIOS
ivan rosales, 07469621, LIMA, 03-04-2005
ivanrosales8@hotmail.com
Título de la Queja: hasta cuando sedapal va ha retirar los medidoresde relojeria china que perjudican a los usuarios
Descripción de Queja: hasta la fecha no se da solicion a los medidores de sedapal que gano una empresa paruana pero con relojeria china que perjudica gravemente la economia de los usuarios de villa maria del triunfo con cobros abusivos por parte de sedapal quiero saber en que quedo la de nunncias de la procaduria en el anterios y actual gerente general uno por aprobar la licitacion de los medidores y el otro por la implicancia con una empresa que el trabajo y se le ha dado la buena pro para el mantenimiento del alcantarillado por 10 millones ta dejen de perjudicarnos a los ciudadnos por causa de la coima y corruccion.

Categoría: SERVICIOS
Viena Enciso Barreto,08883700,Surquillos,04/03/2005
viena_72@hotmail.com
Título: NO ME DAN EXPLICACION DEL RETIRO DEL TELEFONO PUBLICO DE MI ESTABLECIMIENTO
Queja: Me acerque a las oficinas comerciales de telefonicapara que men razon de el porque no me dieron una respuesta pedi hablar con un jefe o supervisor pero las señoritas de los modulos de atencion no lopermiten porque ellas tienen la ultima palabra . Señores yo creo que una señoritas no mas 20 años tengan el poder de analisar y decidir elcaso esto me ha sucedido en las 2 oficinas de higuereta y28 dejulio y lo peor de todo medicen que hoy o mañana me retiran el servicio publico

Categoría: SERVICIOS
Baca Lucas,09888965,Lima,18/02/2005
dangosqi@hotmail.com
Título: EN PLAZA VEA JOCKEY ES UN DESORDEN
Queja: En plaza vea del cc. jockey plaza es un dsorden las cajas no atienden y colas para las cajas rapidas y ademas carritos por todas partes en verdad que feo supermercado mejor es e.wong que es orden.

Categoría: SERVICIOS
Luis Paredes Torres,07952749,Lima,18/02/2005
LFPT5@HOMAIL.COM
Título: COBRO INDEBIDO EN TOTUS SAN MIGUEL
Queja: El día martes 15.02.04 fuí a realizar compras en Totus de San Miguel, dentro de todos los productos que adquiri, cogi un paquete de huevos \"mama gallina\", que indicaba el precio S/.3.86, cuando cancele y revise la boleta al salir me di cuenta que me habían cobrado S/.4.28 por dicho producto, ingrese nuevamente a la tienda para verificar y efectivamente indicaba S/.3.86, cuando reclame me dijieron que fue error del encargado de computo que no actualizó el precio, antes que yo varias personas habian adquirido el mismo producto y como no se dieron cuenta pagaron los S/. 4.28, para mi esto es un robo, asi sean 20 centimos, no tienen por que lucrar con la gente, exigi que me den copia de la boleta anterior para presentar queja ante indecopi, ya que uno no puede confiar que le estan cobrando en caja y que precio exhiben dichas supermercados, en mi caso durante el dia hasta las 3 de la tarde que sucedio esto, cuantas personas habrian comprado el mismo producto y \"les robaron\" 0.40 centimos a cada uno de ellos.

Categoría: SERVICIOS
Luzmila Ugaz Bazan De Benaducci,08725694,San Miguel,17/02/2005
elsitabu1@yahoo.es
Título: ESTAFA EN EL SERVICIO DE COURRIER
Queja: Use los serviicos de courrier de PERUWORLDWIE EXPRESS el 08 de Feb de 2005 para enviar un sobre con docuementos a Madrid y hasta la fecha 17 de febrero no llegan a su destino, temo q se pierdan y me han hecho perder pasajes a Roma , lugar donde debían entergarse los docuemntos

Categoría: SERVICIOS
José Luis Meléndez Obando,San Miguel,15/02/2005
pplucho33@hotmail.com
Título : PESIMA IMAGEN DE DISTRIBUIDOR DE COCA COLA
Queja: Mi Sra.  Esposa y Mi Asistente el día Viernes 11 de Febrero 2005 en nuestro local Jr. Sucre 515 San Miguel, paso a detallar los hechos : Como es de costumbre y con la confianza de años en su personal deje en un esquinero donde siempre dejo el dinero para el pago de sus producto S/.40.00 (CUARENTA SOLES) , el individuo que entro en esta oportunidad (es la primera ves que este  ingresa  al local)  sorprendiendo con el argumento que falta mas botellas y con la confianza que nosotros teníamos en el personal de su Empresa ( pues nunca hemos tenido en el transcurso de tantos años problemas con Su personal) sustrajo la referida suma de dinero de un esquinero que estaba a su alcance, preguntándole la Srta. Asistente y Mi esposa sobre el dinero negó tenerlo, (pese a que fue este Individuo fue el único que estaba cerca este) y debido a la necesidad del producto debió Mi esposa de pedir prestado a Mi Sra. Madre para la compra del producto pues era necesidad para la venta. Bueno.... llegando en la tarde al local enterado de los hechos llame a su Empresa y reporte el robo comprometiéndose a la visita del Supervisor para darme el nombre del repartidor ya que no le quiso decir su nombre ese día ni a  Mi Asistente ni  Mi Sra. Esposa,. El día de hoy Martes 15 de Febrero a aprox. 12 horas el Sr.Chofer del Camión de la Zona se acerco a Mi local para enterarse de lo sucedido pues el día del robo su repartidor el individuo no le informo nada..?¡?....y el día de hoy el Sr.  lamentablemente tampoco me supo dar el nombre del repartidor ¡su nombre! ( cosa tan básica  )Solo se le conoce como Verdaderamente me sorprendí mucho que Su Empresa contrate o trabaje con individuos los cuales ni el chofer sabe su nombre , apellido completo ( y que conste que el Sr. Chofer estaba acompañado de otro ayudante y ninguno de los dos sabia ni nombre, ni apellido completos..) Sabe Dios a lo que tenemos frente,...!!!!!Yo confiando verdaderamente en la trayectoria de Su Empresa M&M Distribuidores S.A.C. siempre eh dejado con amplia confianza a sus representantes el trabajo en Mi local ,pero a partir de ahora que pensar..???? Deseo que Uds. tomen cartas en el asunto se me informe el nombre y apellido del Individuo y la devolución el dinero robado, para a si informar a Mis vecinos Comerciantes y tengan cuidado con estos Individuos.Espero una  respuesta a la brevedad posible en salvaguarda de la buena  Imagen de su Empresa.

Categoría: SERVICIOS
Maria Eelena Muñoz Zambrano,06592866,La Molina,04/02/2005
malemuzam@hotmail.com
Título: PROBLEMAS CON SEDAPAL
Queja: Estoy sumamente mortificada porque el día Martes 1 de Febrero recibí un documento de sedanet o sedapal diciendome que mi tarifa de pago de agua iba a pasar de nivel 1 a nivel dos o sea me quieren cobrar mas por el servicio sin ninguna razón. En el colmo de la desfachatez no me dan ninguna razón cuando llamo al telefono 4212264- 236 y pregunto cual es la razón de este cobro si no recibí ninguna visita de los señores de esta empresa a ver si efectivamente tengo ese nivel. Al llamar por teléfono, un señor sumamente malcriado me dice limítese a contestar lo que le pregunto, le comenté que en casa vivimso 4 personas: mi esposo y mis dos menores hijos de 10 y 7 años de edad. El me refiere que los vecinos le dijeron que allí vivimos varias personas en el colmo de su cinismo ya que no puede darse el caso en que las palabras de los vecinos (cosa que estoy segura no es cierto que mis vecimos hayan dicho eso)sean autoridad y que ellos no verifiquen primero sobre el servicio del agua, me parece increíble esta explicación, y para colmo me dice que el Lunes 7 o Martes 8 me visitaran, pero en el colmo de la situación fueron hoy Viernes 4 a mi casa y solo se encontraban mis hijos que verdaderamente estoy tan nerviosa ya que ellos son menores de edad y cualquier cosa pudo pasar ya que como comprenderán cualquier persona que ingrese a mi casa es totalmente desconocida para mi sin embargo ingresó el inspector y no se que ha pasado állí.Espero que sedapal o la empresa que la representa para estos casos me brinde las explicaciones del caso e inmediatamente exijo las explicaciones del caso por hacerme perder el tiempo y pasando ingratos momentos al lado de mi familia

Categoría: SERVICIOS
José Andrés Gamarra Barrientos,07038445,Chorrillos,18/01/2005
gamarra11@latinmail.com.pe
Título: COBRO ABUSIVO
Queja:Cobro abusivo por consumo elevado y abuso de corte estando en proceso de reclamo,es un abuso realmente por parte de Sedapal. Apesar de haber existido racionamiento en todo Lima, la tarifa nunca bajó al contrario subió descaradamente. Estando en proceso de reclamo me han cortado el servicio varias veces,ese es su negocio porque cobran por corte y reconexion que son tarifas muy abusivas. Por favor necesito su ayuda, por que no quieren aceptar mi reclamo porque dicen que está a destiempo. ¿Qué hago?

Categoría: SERVICIOS
Flor Karen Gavilano de Grosch,41118500,San Borja,06/01/2005
karenfgav@yahoo.com
Título: REMISSE TAXIS...(AEREPUERTO JORGE CHAVEZ)
Queja: El dia 5 de diciembre a las 2:00am, fui a recoger a mi esposo del terminal aereo... nos dirigiamos a tomar un taxi  (el precio varia entre 20 a 35 soles los mas caros) generalmente los mas caros estan en el mismo aeropuerto.. en fin, un hombre  de la empresa remisse nos ofrecio el servicio de taxi... a lo que le dije que no tenia mucho dinero cuanto es mucho? el me dijo que solo me cobraria 25, ahora 25 son 5 mas de lo que planeaba pagar, pero era tarde y me queria ir... a mitad de la javier prado le paue y el muy sin verguenza me dijo que eran $25!!! en nuestro peru... ahora cuando este individuo me aseguro que no me iba a cobrar mas de 25... obviamente lo hacia con mucha maldad verdad? eran mas de las 2am.. mi esposo estaba muy cansado al igual que yo, y el sujeto se puso a aenazarnos que si volviamos a aeropuestro a quejarnos nos iban a cobrar el doble de la tarifa... ahora diganme ustedes que puedo hacer con la empresa remisse de taxis... porque he tratado de llamar a taencion al cliente del aeropueto y me dicen... que si efectivamente remisse opera alli pero no tiene telefono, y yo no tengo tiempo para ir hasta el aeropuerto a quejarme espero que alguien atienda mi pedido, y que ese señor  tan conchudo  sea sancionado... QUE CLASE DE IMAGEN LE DAMOS AL EXTRANJERO? peru un pais de sin verguenzas, empezando del aeropuerto

Categoría: SERVICIOS
Richard Ramirez,SJL,30/12/2004
ramirez_davilaricardo@hotmail.com
Título: MALTRATO A LOS CLIENTES/TRABAJADORES(INDUSTRIAS GUICHA S.A.C)
Queja: Mi protesta es por haber sido testigo del duro trato que se aprecia en el interior de la tienda GUICHA cuya ubicacion es en en el callao(MERCADOS MINKA).Ya que he estado laborando en esa tienda me he dado cuenta que algunos productos fueron adulterados y asi fueron comercializados, he sido testigo del trato hace los trabajadores se da muy mal,debe a muchas personas incluyendo a sus familiares..saquen ustedes sus conclusiones y no compren en esa tienda gracias por la atencion prestadas

Categoría:SERVICIOS
Edison Roman Echevarria,Huaraz,25/12/2004
edisonre@terra.com
Título: ABUSO DEL ADMINISTRADOR DE HOSTAL
Queja: Yo llegue a Lima a las 6 a.m., al hostal Manhattan. ubicado en lince Jr. Manuel Candamo Nº 315.Sali a las 8 a.m. y retorne a las 6 p.m.. y me obligaron a pagar de nuevo para dormir esa noche, por haber llegado antes de las 6 a.m.Mi queja, fue porque no hay un aviso para evitar este impase.Cuando reclame el administrador ordeno que me retire del Hostal.
Agradecere si mi reclamo tiene fundamento, ya que tengo a la mano la Boleta de Venta Nº001-0022695 de fecha: 23/12/2004.Gracias

Categoría: SERVICIOS
Dulio Cueva,SMP,10/12/2004
Título : METRO PRECIOS MAS CAROS SIEMPRE
Queja: Es injusto que en la publicidad del METRO pongan los precios más bajos... si uno constata en sus tiendad es todo lo contrario y no me digan que es en algunos productos sino en casi todos. Solo uno que otro tiene el precio rebajado por motivos meramente publicitarios y no para el beneficio de sus clientes. hace algunos meses dijeron regarlar un auto cero km. cada dia. pero dudo mucho que sea cierto esto. si asi son  para cobrar quiere decir que les gusta el dinero a esos señores y no creo que regalen 12,000 dolares cada dia eso es 320,000 en un mes.

Categoría: SERVICIOS
John Vasquez,09858478,Ate,07/12/2004
jvasquez@acon.com
Título: EN EL SAT NO LE PAGAN A LOS PROVEEDORES
Queja: Todos vemos a los agentes del Servicio de Administracion Tributaria (SAT) parando autos, para mandarlos al deposito por deber variados impuestos, y haciendo cobranzas abusivas a todos. Pues resulta, que el SAT adquirio un servicio que la empresa donde trabajo ofrecia. Dijeron que pagarian 20 dias despues de que se venza el servicio (que durò 25 dias). Han pasado 45 dias, y los señores de contabilidad y tesoreria se hacen los locos, y no pagan. Eso es ser abusivos

Categoría: SERVICIOS
Jorge Higueras,07658894,Lima,30/11/2004
jhigueras@hotmail.com
Título: NO COMPREN SORENTO 
Queja: La Sorento ya no funciona, se malogro la bomba de petroleo...no quieren reconocer la garantia, el Sr. es un malcriado. No compren Kia por favor, no funcionan bien en nuestro pais.

Categoría: SERVICIOS
Jose Velarde Velarde,08245242,Surco,29/11/2004
velardejose@hotmail.com
Título : BLOCKBUSTER BUEN SERVICIO?
Queja: Buen dia:Pague hace varios meses una membresia \'butaca vip\' o algo asi en Blockbuster de 28 de julio y el carnet que intente recoger en 3 oportunidades nunca llego a mi domicilio Olvide esto hasta hace 1 mes que voy con mi hija a sacar una pelicula y el muchachito que atiende me dice muy sonriente que \'hubiese tenido tales beneficios pero ya caduco\' Intente hacerle entender que ya que nunca se inicio ese beneficio (nunca tuve el carnet necesario para el mismo) era imposible que caduque, pero se cerro en su respuesta sonriente.Me dio tal ira que intente hablar con el administrador pero \'habia salido\' y nadie supo darme respuesta salvo sacar al muchachito en ese instante del mostradorPrefiero pagar menos de 5 soles por dvd pirata a tener que soportar este pesimo servicio de alquiler.

Categoría: SERVICIOS
Pamela Karp Lechs,40763427,San Borja,28/11/2004
conexion0800@hotmail.com
Título: ME ENGAÑARON EN CONSATEL
Queja: Hola  compre  dispositivo de seguridad en la empresa  Comsatel y cuando  los probamos son un engaño, un vendedor de esa  empresa  me recomendo a otra  empresa  Conexion Activa Central  de Monitoreo  para  no  perder su comision pues  yo  estaba  realmente  interesada.  felizmente alli  me dieron  la solucion que necesitaba  pero me  quejo por  no  me atendieron bien  en Comsatel,  la Secretaria y  el Gerente no estan   todo un  alboroto asi no se debe tratar  a un cliente.........

Categoría: SERVICIOS
Francisco Arena,09934152,Ate,28/11/2004
francisco_arena@yahoo.com
Título : NUEVO DESFALCO EN SEDAPAL - OTRO ROBO MAS
Queja: Sedapal ha adjudicado una Obra nueva a la desconocida contratista CONALVIAS. Estos Colombianos en combinacion con el Ing, supervisora del Proyecto, estan modificnado las bases y entregando equipos desconocidos y disminuyendo las calidades de la obra, en perjuicio de SEDAPAL y de todos los Limeños. a cambio de jugosas comisiones, se destapa este nuevo robo al pais. Promesal a cargo del Sr. no dice nada. Todo el pais sabe que no habra agua en Lima y estos ladrones les importa un comino. Los Colombianos se iran despues del pais y Lima quedara nuevamente con problemas de abastecimiento y con pesimo servicio. Nadie dice nada en SEDAPAL por miedo a la \"Chakana\".

Categoría: SERVICIOS
Jose Rodolfo Vallejo Esquivel,16754896,Chiclayo,25/11/2004
jrve_9@hotmail.com
Título: CONCERNIENTE A MI DNI
Queja: Trámite mi nuevo DNI por caducidad el dia 20 de octubre del pte. año y aun no me entregan aduciendo primero q la foto no era actualizada,que pasa  con el organismo RENIEC estamos en el siglo XXI y la era de la cibernetica es algo inaudito o pareciera que el personal q trabaja en este estamento del Estado es ineficiente e incapaz,35 dias  a la fecha y aun no me entregan toda vez  que es indispensable el DNI para cualquier trámite.
sinceramente creo que ha llegado el cancer generalizado en todas las instituciones del Estado.

Categoría: SERVICIOS
Manuel Bedon Sotelo,25764315,Callao,24/11/2004
mbedon74@yahoo.es
Título: RETIRO DE POSTES DE LUZ DE LA PUERTA DE MI CASA
Queja: Hace ya tiempo venimos reclamando a la empresa edelnor, por un poste que esta ubicado e la misma  puerta  de  mi casa, los reclamos que se han hecho llegar nunca han sido contestados, que espera edelnor que¿pase algún accidente?, pues ese poste obstruye la salida y el ingreso de mi hogar. Espero que esta vez no ignoren mi reclamo.

Categoría: SERVICIOS
Jose Chavez Gonzalez,09681831,Rimac,20/11/2004
jochavgo@hotmail.com
Título: MALTRATO EN SODIMAC
Queja: El dia 19 de este mes compre un organizador de baño color madera y al comenzar a armar el mueble este era de diferente color (el mueble estaba en caja sellada), llame a SODIMAC y una srta. de apellido Junco me dijo que me harian el cambio del articulo y reconocerian los gastos de transporte. Al llegar al local y despues de una hora y media el Sr. Alejandro Cossio,dizque Sub gerente, me dijo que no me podian realizar el cambio por no tener el mueble en stock, y que regrese al dia siguiente para que me reconozcan la movilidad que con su palabra bastaba para efectuar dicho cobro, peor aun me anularon la compra y no me querian entregar un comprobante de dicha anulación. De no ser por el escandalo que armamos en el local este señor no me entregaba el comprobante, y para evitar problemas solo me reconocio la movilidad de regreso a mi domicilio.Es una pena que coloquen en ese cargo personas que no puedan resolver problemas tan simples que por su ineptitud generan. Ni ma svuelvo a pisar en esa tienda. No saben nada de atencion al cliente..

Categoría: SERVICIOS
Juan Luis Echegaray Leon,43346491,17/11/2004
jlel57@yahoo.com
Queja: LOS PERUANOS LO HACEMOS MEJOR
Queja: Me ofrecieron en la puerta de mi casa una oferta para consumir diferentes platos en el restaurante de pollos \" la caravana \",pague cerca de 25.00 soles,con la intencion de ser bien atendido y disfrutar con mi familia.llegue a dicho restaurante  de la av. benavides el domingo 14 de nov. con mi familia.al ingresar vi muy orgulloso el lema \"los peruanos lo hacemos mejor\".hicimos el pedido;este tardo cerca de hora y veinte; para que recien me atiendan parte del mismo,vovi a llamar al mayordomo y tardo mas de cuarenta minutos en atender lo quen faltaba.paralelamente habian mas mesas y comensales que se quejaban.creo que una empresa como es  \"la caravana\",y que se jacta de ser de los mejores hagan estos papelones que no es otra cosa de una falta absoluta de respeto y trato a los peruanos,imaginense si hubiera habido extranjeros.....\"los peruanos lo hacemos mejor\".......

Categoría: SERVICIOS
Luis Alberto Martinez,2580527,Callao,01/11/2004
laberto4@email.com
Título : PUBLICIDAD EN CABLE MAGICO
Queja: hasta cuando vamos a seguir soportando la publicidad que cable magico mete en plena propaganda del canal aparte de casi no hay nada que bueno que ver nos meten publicidad y quien se llena los bolsillos robonica perdon telefonica a ver si esos politiqueros hacen algo con respecto a la publicidaden cable porque en television  de señal abierta se puede esperar por que no se paga y el cable quien lo controla nadie por que? es la pregunta del millon

Categoría: SERVICIOS
Martin Ayona,Breña,02/10/2004
Título: HAY DISCRIMINACION EN LA GRANJA VILLA
Queja: El dia 14 de setiembre el colegio de mi hijo realizo un paseo a la Granja villa, fue una estafa total porque aducian que te podias subir a varios juegos pagando una pulsera que costaba 10 soles pero sin embargo ese dia habia tanta gente en el parque que todos los juegos estaban abarrotados de niños ademas, los sanitarios estaban hecho un desastre, incluso ese dia se produjo incidentes de robos en un lugar que supuestamente es muy seguro, ademas el servicio por parte del administrador de dicha empresa era un desastre porque no daba la cara ante el malestar de los profesores y padres de familia que se quejaban de la estafa de ese dia, tener en cuenta la capacidad de dicho parque de diversiones, para que no se vuelvan a repetir dichos incovenientes ademas de tener en cuenta con el personal que contratan....

Categoría:SERVICIOS
Lince,01/10/2004
Queja: NESTLE Y SUS TRABAJADORES
Queja: Mi queja es para el servicio de venta que realiza nestle para sus productos: helados.
ojo solo con un vendedor, es un blanquiñoso, alto, desabrido y malcriado para cierta zona de lince.  dice ser peruano pero por su actitud de ser superior pensamos que es chileno.

Categoría: SERVICIOS
Leonor neyra,06201082,Surco,25/09/2004
marileo10@hotmail.com
Título: INDEFICIENCIA DE CABLE MAGICO
Queja: No tengo cable hace dos dias,no contestan el telefono 0800-11-800.No se a quien quejarme ante tanto atropello

Categoría: SERVICIOS
Maria de los AngelesLahsen Asfura,Lima,23/09/2004
marylahsen@hotmail.com
Título: Mil DESCARGAS.COM- LADRONES
Queja: No se si me puedes ayudar con mi problema. El 28 de Julio me metí a mildescarga.com para bajar un programa que cobraban con la tarjeta 1,90dólar pero cuando me llego la cuenta de Mastercard  me cobraron 2 veces1,90 y 4 veces 29,95 lo que suma un total de 151,48 dólares  al parecer me suscribieron automáticamente después de esa vez y tampoco nunca he usado el servicio de nuevo en el cobro de la empresa sale \"Beth Services\"ciudad inca país es .ahora no se como comunicarme con ellos para eliminar la suscripción he tratado de buscar en Internet pero no existe fui a mi banco no tienen idea que empresa es eleve una solicitud desconociendo los pagos pero después de un mes hay respuesta llame a Transbank no saben y dicen pregúntele a su banco lo que necesito eliminar esa suscripción y no se donde comunicarme.

Categoría: SERVICIOS
Gutierrez Caceres, Julio Cesar, 28316573,Huamanga,22/09/2004
only_julio@hotmail.com
Título: DUPLICADO DE DNI
Queja: El personal de la RENIEC (Ofic. Huamaga), esta demostrando incapacidad o desconocimiento del procedimiento para la entrega de duplicado de DNI, toda vez que desde el 03 Setp 2004, hasta la fecha no se me ha expedido dicho documento, teniendo en cuenta que en la web site de la RENIEC, menciona que esta por recoger desde el 06 Setp 2004.

Categoría: SERVICIOS
Leonardo Ramos Chunga,10340357,Lima,21/09/2004
leoramos@mixmail.com
Título: TELEFONOS PUBLICOS
Queja: En las esquinas de la calle Suarez con la Av. Angamos en el distrito de miraflores los telefonos publicos de la empresa Telefonica se tragan las monedas o si entra la llamada el auricular no funciona, esto es muy lamentable ya q si uno necesita un telefono por cualquier emergencia no lo podra hacer nada, esperemos q Telefonica haga algo al respecto por el bien de todos sus usuarios.

Categoría: SERVICIOS
Julio Herrera Saavedra,06705908,San Miguel,14/09/2004
OMAXAR@HOTMAIL.COM
Título: ABUSO DE SEDAPAL NO PONE MEDIDORES
Queja: Sucede que compre un departamento  en el mes de julio vienen los recibos muy altos el edificio es nuevo no contamos con medidor y sedapal cobra por departamento 30pies cubicos por departamneto en base aque cobra esa tarifa se le reclama el medidor y responden que no tienen y que se quejen en los medios de comunicacion o donde quieran simplemente no hay y solo queda pagar fuimos llevando una carta y no quisieron recibirla porque ya nos habian explicado lo que pasaba asi de facil no hay medidores y punto que hacemos seguir pagando su minimo en base a que  o no pagamos hasta que nos pongan medidor el edificio esta termionado desde mayo hasta cuando

Categoría: SERVICIOS
Juan Castro Rosales,03710016,Piura,13/09/2004
Título: CORTE DE ANERGIA A 2 AA.HH. DE SECHURA PIURA
Queja: Enosa sechura corto energia domiciliria y publica a san martin y micaela bastidas.por que a todos si solo unos cuantos deben. es mas da energia a  un bar. de otro a.a.h.h. sin medidor.  si solo algunos deben por que  les corta a todos es un abuso.que no debe continuar.

Categoría: SERVICIOS
Sandra Tapia,Lima,27/07/2004
sandyta1@hotmail.com
Título de la Queja: ENTRE LA VIDA Y LA MUERTE
Queja: En la Av.Bauzate y Meza cruce con Av. Parinacochas en La Victoria existe 4 semáforos inhabilitados. Los colegiales tienen que sortear los carros

Categoría: SERVICIOS
Lius Campodonico,09368955,Chorrillos,06/07/2004
Título: SALIDA DEL RIO SURCO
Queja: Sr. Alcalde por favor tener la amabilidad de solucionar este inpase del agua ya que todos los dias se salen en la av.alameda sur que esta malogarndo la pista y no hay ninguna solucion por favor sr. Alcalde ya que ud. Es una persona que le gusta mucho el orden y la limpieza, por favor solucione esta salidad del agua empieza en una esquina de la entrada de los cedros y recorre por toda la avenida la urb. No sabe que hacer si hay que pagar pues se paga pero necesitamos solucion por favor sr. Alcalde ud. Como autoridad de chorrillos solucione este problema en la urb. Los cedros de villa chorrillos

Categoría: SERVICIOS
Julio Hanke,San Isidro,07859866,02/06/2004
Julio_hanke@contraloria.gov.pe
Título: ASCENSORES 
Queja: No se que pasa en este pais, cada vez las cosas cuestan mas, pero lo recibido es menos, mas aun lo que a servicios se refiere, es el caso de las mensualidad de casi 130 dolares (por que estos barbaros cobran en dolares!!!) que veniamos pagando a Ascensores Schindler por el servicio, si asi se puede llamar, de mantenimiento de nuestro ascensor, esta gente no sabe nada, no saben dar mantenimiento, no hay gente que de la cara y sean responsables de su trabajo como era años atras, ya que hemos estado casi 15 años con esta empresa.. pero se acabo... les cuento a todos, que no hay obligacion ni contractual, ni moral ni economica de permanecer con esta empresa de medio pelo, se pueden cambiar de empresa, haganlo, ahorraran y es mas que fijo que la nueva empresa les dara mejor servicio, asi me paso, me cambie a otra empresa, sudamericanos, y ahora estamos contentos,

Categoría: SERVICIOS
Braulio Q.,10319245,.Surco,30/05/2004
Braulioq@hotmail.com
Título : LA PROXIMA LLEVO MI  BANQUITO
Queja: El día de ayer fui al Cinemark del Jockey Plaza con mi enamorada,compramos dos entradas para ver EL DIA DESPUES DE MAÑANA en la sala 9 para ser precisos, sin embargo nunca pudimos ver la pelicula por una rázón bien sencilla, al ingresar a la sala nos dimos con la sorpresa de que no habian butacas libres,la sala estaba full. Al notar esto pedimos que nos devuelvan el dinero y mientras lo hacian otras 20 personas entraban a la misma sala de donde saliamos nosotros. Cosa ironica:Los del cine no se sorprendieron ante nuestro reclamo...será que no es la primera vez q pasa esto?..Otra cosa, este tipo de problemas me hace recordar al caso utopia...mucha gente en un lugar no apto para esa cantidad.gracias

Categoría: SERVICIOS
Rosario Hervias,09386593,Surco,19/05/2004
prhervias@viabcp.com
Título: LO SIENTO SEÑORES SEDAPAL PERDIERON UN CLIENTE PUNTUAL
Queja: Me afilié al cargo automatico en cuenta para el pago de mis consumos de agua y desde alli nunca mas los recibos llegaron a tiempo a casa ...supongo que como la empresa tenia asegurado el pago no se preocupaban de entregarlos en su debida oportunidad siempre llegaban despues de haberme efectuado el cargo.Puesto a que yo habia optado por este sistema PARA MI TRANQUILIDAD y no para tranquilidad de la empresa, tuve que pedir la desafiliacion, pues , todos los meses me encontraba en ascuas respecto al monto del cargo ...y debido a que esta empresa tiene la fama de atribuir cuentas que no corresponden a los clientes...LO SIENTO SEÑORES DE SEDAPAL ...PERDIERON UN BUEN CLIENTE¿que sucede ?se castiga a aquel que cumple con su parte del contrato ??? cuando deberiamos ser tratado con mas consideracion NO LO CREEN ???

Categoría: SERVICIOS
Oscar Joel Silva,Lima,09951416,20/04/2004
jsilva@uni.edu.pe
Título de la Queja: EDELNOR NO CUMPLE CON INTENSIDAD LUMINOSA MINIMA EL ALUMBRADO PUBLICO
Queja: Con demasiada frecuencia requiero llamar al teléfono de Fonocliente 5171717 con la finalidad de reportar lo inapropiado del suministro para alumbrado público, por lo cual nos cargan a cada uno de nosotros un concepto facturable.
Lo cierto es que estos señores, en su afan de \"ahorrarse alguito\", dejan en penumbra las calles y jirones, los que llegan a estar iluminados únicamente por las luces de particulares y de los comercios que lo requieren. Asi, prolifera la delincuencia, la prostitución y las agresiones aisladas en las calles, al amparo de una muy conveniente baja de tensión.

categoría: SERVICIOS
Omar Vasquez Livora,15612760,Huacho,22/03/2004
olivora@hotmail.com
Título: NEGLIGENCIA DE EDELNOR CAUSO ACCIDENTE
Queja: En ventanilla urb. alex curi poste de medidor de luz cuya base estaba colocado superficialmente cae sobre niño de 12 años y sufre fractura de tibia y perone (el 01-03-2004).se presento denuncia policial en la jurisdiccion. hasta la fecha no se hace responsable en nungun gasto.la familia es de pocos recursis economicos y no cuentan  con dinero para seguir tratamiento la oficina principal de edelnor en la av. colonial a travez de su abogado el cual esta viendo el caso nunca se le ubica en todas las oportunidades que citaron a la madre del niño la cual es mi hermana , la cual no es atendida. lo peor es que el niño fue atendido en el casimiro ulloa y enllesado y a ciencia cierta no se sabe  que sera de su salud a corto plazo.
espero ser atendido a mi denunia por cuanto una vez mas los poderosos  no respetan la ley ni los derechos de los demas.
lo que exige la familia es que la empresa edelnor asuma con las atenciones medicas y demas para la recuperacion del niño, directamente si esposible que ellos mismos lo deriven a una clinica particular y anticipadamente asuman los gastos por cuanto ya la familia agoto sus ahorros por esta situacion vivida.

Categoría: SERVICIOS
 David Lezcano,17/03/2004
dlezcano@viabcp.com
Queja: AGUA COMERCIAL
Descripción de Queja: Me parece absurdo el cobro de agua comercial en una cabina de internet, y es mas, en cualquier negocio, ya que el agua es el mismo, es totalmete absurdo que multipliquen por casi 5 veces el cobro, y es mas su forma de medir es mitad consumo de casa y mitad negosio, esto es absurdo realmente, creo yo que el cobro debe de ser igual, pago por consumo, ni que para un negosio le den agua mas fina, realmente los gobiernos solo piensan en su bolsillo cuando cierran un negosio con cualquier compañia, ver si estos nos robaran o se aprovecharan de cada uno de nosotros como usuarios

Categoría: SERVICIOS
Jesus Fernando Duarte Rocha, 07287709,Miami-USA,16/03/2004
fernando_duarte40@hotmail.com
Título:INCUMPLIMIENTO DE CONTRATOS PRIVADOS
Queja: Esta es una problematica de mas de 50,000 edificaciones  anivel nacional ,En el Peru se construyen los edificios o conjuntos habitacionales o Centros Comerciales o mercados, con un solo medidor de servicio comun de agua y energia electrica de los motores de bomba de agua, luz de pasadizos , asensores, porteros electricos , etc.  Yo he sido Presidente administrador desde Marzo 1992 a Setiembre 2003,en 1996 despues de una lucha por los medios de comunicacion, Congreso de la Republica , etc. SEDAPAL creo la cobranza individualizada de los servicios comunes del agua en la propiedad comun( Edificios, Conj. Habitac.,Multifamiliares,solares y quintas)  somos  el plan piloto para emitirles los  recibos individualizados(144Dptos)1,000 habitantes,aproximadamente entre ninos, jovenes, adultos y de la tercera edad se firmaron contratos casa por casa , usuario con SEDAPAL, algunos tenian deuda anterior y otros no solo la acumulada entre el proceso, pasaron 8 anos y SEDAPAL en una incapacidad conocida y una irresponsabilidad desmedida no acciona el art. 9 del contrato que dice textualmente , SDAPAL realizara cobranza judicial al usuario que tenga mas de dos meses , y la empresa hasta el momento no ha hecho ninguna cobranza coactiva individual , es mas somos unos de los pocos Condominios que a traves de lucha de documentos , que no nos quitan el recibo individual , en otros casos con mas de 100 Dptos(sociales, domesticos y comerciales)desde Noviembre del 2003 les han anulado el cobro individual (emision de recibo por casa ) y hoy no tiene  agua , el tema es la morosidad, pero SEDAPAL nunca actuo contra el moroso , hoy asi como ellos estamos amenazados por la empresa ya que pareciera que el fin es siempre mantener la problematica de cartera morosa pesada , solucion que se cumplan los contratos , por tener estabilidad juridica , el hecho es que para las empresas de servicio siempre  lo ancho y lo angosto para los usuarios (ley del embudo) Sobre este tema asesore a 35 propiedades comunes y tengo una base de datos de mas de 120 Edificaciones o Junatas de propietarios e inquilinos en seis Distritos de Lima Metropolitana elevamos Proyectos de Ley (1998-1999-2001) y nada tenemos otras quejas docuemntadas sobre cobros indebidos en energia electrica o Municipalidades ojala que a traves de este medio pueda tener respuesta positiva gracias!

categoria: SERVICIOS
Paulet, 07831273,Miraflores,04/02/2004
titulo: RACIONAMIENTO DE AGUA vs. ABUSO!!
queja: Entiendo que si no hay agua hay que racionarla, hasta ahí creo que es comprensible. Lo que no llego a entender es el motivo por el cual nos siguen cobrando como si tuvieramos agua las 24 horas del día, si nos racionan y tenemos agua 12 horas pues los recibos deben ser el 50% del valor promedio mensual. Me parece que es una raza que sigan cobrando como si tuvieramos agua el día completo y lo mejor de todo es que los medidores siguen marcando el consumo como si no hubiera racionamiento, esto si que es raro por decir lo menos. Señores SEDAPAL, ¿por que motivo tengo que pagar por agua que no recibo? No me digan que ahora tenemos que ayudar a SEDAPAL a juntar plata también, entonces que se bajen los sueldos que son bien altos!!  

categoria: SERVICIOS
 Jorge A Angeles, 07705955,Pueblo Libre,03/01/04
jorange05@yahoo.com
titulo: CUIDADO QUE HAY UNA ESTAFADORA!!!
queja: A los colegas que hacen servicios de Rearacion, mantenimiento etc a computadoras, los alerto de CARLA BARRIOS, quien vive por el ovalo de higuereta, y que busca tecnicos para que le reparen su pc y luego se niega a pagar, so pretexto que en "su" opinion la pc no esta bien.

categoria: SERVICIOS
Lucila Farfan Cori, 07204369, Jesus Maria 12/12/03
lucilafarfancori@hotmail.com
titulo:SEDAPAL
queja: En el mes de noviembre 98 desindividualizaron teniamos una deuda de mas de 5000 soles muchos han pagado y quedan solo 9 personas en la que dos de ellas no quieren pagar que podemos hacer, denos una solucion

categoria: SERVICIOS
nombre: Javier Huaynate Mejia,  09643295, Las Magnolias, Tarma/Tarma 14/09/03
 javsyscad@yahoo.com
titulo: AGUA INSALUBRE CON HECES
queja: Sres Tarma tiene el servicio de "Agua Potable" mas cara del Peru y eso por beber agua con heces y con alto contenido de componentes no apto para el consumo humano. Espero sea liedo esto por las autoridades de salubridad de la capital.

categoria: servicios
 SIXTO CURI GOMERO,  AV FRAY BARTOLOME DE LAS CASA 404 URB LOS JARDINES,  LIMA 10/10/03
 vivian21@terra.com
titulo: SEDAPAL ES DE LO PEOR!!!!!!
queja: BUENAS TARDES
MI QUEJA ES PARA CON LOS RATEROS ENCORBATADOS Y LA EMPRESA QUE AUN ES PERUANA Y ROBA A LOS PERUANOS OSEA ENTRE NOSOTROS NOS ROBAMOS QUE HORROR SOY UN HOMBRE DE EDAD AVANZADA Y VIVO COM MI MUJER Y UN HERMANO NADIE MÁS SIN EMBARGO DESDE EL MES DE MARZO DEL 2003 DE LOS 28 SOLES QUE PAGABA ME SUBIERON A 700,800 Y HASTA 1500 SOLES POR CONSUMO ,MANDO MIS QUEJAS HE IDO A LAS OFICINAS Y EL PROBLEMA CONTINUA ESTO ES UN VERDADERO ABUSO Y A LA HORA DE SU SUPUESTA CONCILIACIÓN TODO ES UN FRAUDE TREMENDO!!1 EN ESPECIAL EN SUS OFICINAS DE BELAÚNDE EN COMAS.AUN CONTINUO CON EL PROBLEMA ESPERANDO RESOLUCIÓN ME LLEGARÁ LA JUSTICIA???.SON UNOS VERDADEROS ABUSIVOS!!!!!!!

categoria: Servicios-SEDAPAL
Felix Villavicencio,  CIP 9379377,  Lord Cochrane, Miraflores 09/10/03
avillabin@hotmail.com
titulo: Nos cortan el servicio en las noches
queja: Señores de SEDAPAL, he notado que todas las noches desde hace un mes nos estan cortando el servicio, encontrandonos en problemas de higiene ya que no podemos lavar el servicio de cocina ni usar los baños, señores estoy acostumbrado junto con mi familia a bañarnos y no lo podemos hacer y cuando se llama a se Empresa nos contesta una grabadora , que es lo que pasa tan mal esta el mantenimiento que colapsan las tuberias todos los dias o es una politica para ahorrar agua, de seguir asi presentare una queja formal por ASPEC, ya que estan atentando contra la salud mi familia y la de los vecinos de Miraflores, espero que esta queja no caiga en saco roto. Agradeciendo la atencio que le presten a la presente.

categoria: SEDAPAL
María Cristina León Reid, DNI 25469058, Calle Lazareto,  Callao 30/09/03
amor_yo_taum@hotmail.com
titulo: ME SIENTO ESTAFADA por SEDAPAL
queja: Consumos super elevados y solo dicen que tengo la razón pero igual es declarada infundada.

categoria: Servicios
 Carlos Suárez,  07786899,  José Gálvez ,  Miraflores 19/08/03
 csuarezllosa@hotmail.com
titulo: QUIERO MI NUEVO MEDIDOR DE AGUA
queja: En el mes de febrero se instalo en la caja de control con niple sin medidor que me cobra excesivamente como 41 soles mensuales hasta ahora, he presentado carta, recurso de reconsideración y me falta apelación, que ya estoy harto ahora con SEDAPAL, alguien sabe por favor, como dar el golpe al desgraciado de SEDAPAL para que me ponga tan solo mi medidor de agua para que me cobre en realidad lo que gasto mi agua.

categoria: SERVICIOS/ ELECTRICIDAD
nombre: DANNY A. MATTA GONZALES, 21556096, Los Viñedos de Sta. María, ICA, 4/6/2003
email: dmattag@hotmail.com
titulo:CONTINUOS CORTES INESPERADOS DEL FLUIDO ELÉCTRICO
queja: Esta queja tiene que ver con la empresa ELECTRO SURMEDIO S.A. POR LOS CONTINUOS CORTES INESPERADOS DEL FLUIDO ELÉCTRICO, LA BAJA TENSIÓN PROPORCIONADA EN REITERADAS OPORTUNIDADES, EL DAÑO PROVOCADO A LOS ARTEFACTOS ELECTRODOMÉSTICOS Y ELECTRÓNICOS Y POR EL PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Desde hace ya varias semanas se vienen presentando continuos cortes en el fluido eléctrico en las zonas de las Urbanizaciones Santa María y los Viñedos de Santa María sin que hasta la fecha Electro Surmedio haya podido resolver de manera definitiva el problema ya que al parecer, luego de los mencionadas fallas en el servicio, las reparaciones realizadas han sido temporales. Y lo que es más grave, minutos antes de los mencionados cortes y, por periodos de tiempo que fluctúan de 10 a 40 minutos, la tensión suministrada baja hasta 50v. Esto ha traído como consecuencia que muchos de nuestros artefactos se hayan malogrado. El último problema se suscitó unos minutos después de la medianoche del día miércoles 4 de junio de 2003. En un primer momento la tensión bajo a 100v y  se cortó el alumbrado público. 20 minutos más tarde y por más de una hora la tensión bajo a 50v (medidas realizadas con multitester). El suscrito llamó a su central telefónica para pedir que corten de manera definitiva el servicio hasta que resuelvan el problema recibiendo una negativa como respuesta y diciéndome que no me preocupara y que sólo bajara la llave general de mi predio. ¿Acaso su personal no sabe que a esa hora la mayoría de las personas estamos durmiendo y que muy pocos nos habíamos percatado de la dramática baja de la tensión? ¿Acaso no saben que hay artefactos que se siguen alimentando de energía eléctrica durante toda la noche (refrigeradoras, bombas de agua, reproductores de video VHS, hornos microondas, televisores con apagado automatico, etc.) ?Razón de ello es que presentamos este reclamo y exigimos lo siguiente: 1. LA SOLUCIÓN DEFINITIVA AL PROBLEMA QUE ESTÁ PERJUDICANDO SERIAMENTE LOS HOGARES Y NEGOCIOS DE LA ZONA.2.LA REPOSOCIÓN Y/O REPARACIÓN DE LOS ARTEFACTOS ELECTRODOMESTICOS Y ELECTRÓNICOS AFECTADOS DE LOS USUARIOS INCLUIDOS EN EL PRESENTE RECLAMO. ARTEFACTOS CUYO DAÑO DEBERÁ DETERMINAR UN PERITO IMPARCIAL Y CUYO COSTO DE REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DEBERÁ ASUMIR ELECTRO SURMEDIO S.A.

categoria: SERVICIOS/ADUANAS
nombre: Maria Bravo Ramirez de Jozwiak,documento: DNI 09977878, Comas, Lima,24/4/2003
email: mapi_bram@peru.com
titulo: ADUANAS
queja:Me es grato dirigirme ante ustedes, no sin antes pronunciarles mis mejores saludos, esperando pues que puedan dar esta mi queja por este medio. Resulta que el día de 23 de Abril del presente año me apersone a las oficinas de Aduanas y me di con la ingrata sorpresa de que debía pagar $34 dólar por recoger mi paquete de 1.010.que me ha enviado mi esposo, me ponen como impuesto, pues me pregunto si es razonable que uno deba de pagar a Aduanas por el producto que nos envían nuestras familias como si ellos nos lo ESTUVIERAN VENDIENDO?? No puede ser posible que me pongan un impuesto de esta cantidad por el solo hecho de ser una pequeña cámara para computadora que no tiene nada que ver con otros artefactos. Señores hasta cuando debe uno soportar tanto infame, a tantos ladrones de corbata que solo buscan llenarse los bolsillos de esta manera sin haber nadie que los ponga a su lugar. No pueden escudarse de esta manera respondiendo que solo cumplen con su trabajo?? Distinguidos espero que estos señores de Aduanas hagan algún caso de nuestras quejas.Atentamente.Maria del Pilar Bravo Ramírez de Jozwiak.DNI 09977878

categoria: Servicios/SEDAPAL
nombre: MARIA RIVAS GOMEZ,documento: 06648873,Barranco -Lima,20/4/2003
email: mjhrgad@hotmail.com
titulo: Cobranza indebida
queja: Sedapal, a pesar de saber que el medidor estaba mal, quiere cobrar mas de S/.1,000 el mes de Agosto y mas de S/. 900.00 del 2002, cuando se estubo pagando siempre un promedio de S/.180.00,se verificó si había fuga, no la había, todo en orden, y a pesar de esto ha ganado el juicio, ¿les parece esto justo?

categoria: Servicios de video y fotografía
nombre: Claudia Tejada,documento: 09832307, chorrillos,19/4/2003
email: claudiatejada@viabcp.com
titulo: Estafa en  el servicio de video y fotos de matrimonios
queja: Me case el 01/02/03 y contratamos los servicios de fotografía y video del señor Angel Parra antes de la boda cancelamos el importe total de la deuda, nos indico que despúes de 15 días nos daria el video y las fotos lo cual no ha cumplido hasta la fecha, Lo hemos llamado en repetidas veces sin resultado, en esta semana estaremos cursando una carta notarial. Tenga cuidado su oficina-casa queda en barranco cerca de la Inglesia San Francisco. sin alguien ha tenido el mismo problema por favor comuninquense conmigo.

categoria: Agua y Desague
nombre: Miguel Angel,documento: 41573209,Callao,16/4/2003
email: rtmiguel@terra.com
titulo: El Gobierno Regional del Callao nos viene paseando !!
queja: Hace unos dias atras el presidente de la Region Callao, Rogelio Canches Guzman se presento (con un monton de periodistas) en el barrio Puerto Nuevo, en donde anuncion con bombos y platillos que despues de mas de 80 años de haber sido creado, Puerto Nuevo tendra agua y desague este año. Sin embargo, a la hora que los dirigente del barrio y de las diversas manzanas van a la sede de la Region Callao, simplemente se les "pasea" y no se les dice nada en concreto. Es decir, al parecer, como buen discipulo del Rey de la Chacana (osea nuestro presidente Toledo) este señor tambien promteme..... y no cumple (cuando menos hasta ahora).

categoria: SERVICIOS
nombre: Carlos Gonzales Solís, 23991983, Cusco, 07/03/2003
email: solanog29@mixmail.com
titulo: POLICIA NACIONAL NO SE DESEMPEÑA BIEN
queja: hoy día exactamente a las 19 con 25 minutos ,me acerqué a la Delegación de Wanchaq,a recoger un Certificado Domiciliario que me exigen para trámite a Essalud,pero me doy con la sorpresa que el Técnico encargado en vez de atenderme se largó dizque a un operativo especial,pero no dejó a su relevo los Certificados que debe entregar,pues yo trabajo de día y salgo a esta hora,y no soy vago para estar yendo a cada rato,cuando consulté si otro Técnico me podría entregar este documento ,me dicen que él es el unico que puede hacerlo,mañana sábado yo trabajo día y noche,y no podré recoger este Certificado,lo haré el Lunes ,pero ya me perjudicaron,pues en mi empresa en la cual trabajo me sancionarán.Pido al Jefe máximo de esta Delegación de Wanchaq que dé las directivas y correctivos necesarios a esta situación,y que sepan cumplir con el trabajo que se les asigna,si en realidad desean que lo respetemos.Gracias.

categoria: SERVICIOS / EDELNOR
nombre: Vilma Huertas, 08125882, Rímac/Lima, 09/02/2003
email: vilma_huertas_salas@hotmail.com
titulo: EDELNOR
queja: los señores de Edelnor vinieron a cambiar la cometida, que el cable principal que va de la calle al medidor, lo hicieron por una cable viejo,y al hacerlo rompieron la vereda,la cual a la hora de parcharla rompieron una cañeria de agua, luego supuestamente la parcharon y taparon con cemento, y ahora resulta que tengo filtración de agua cerca ala cometida, y corro el riesgo de que haya un cruce, ya que hasta el momento no se hacercan a solucionar mi problema, me dijeron que tengo que esperar, dogo hasta que se les de la gana de arreglarlo?, solo en perusalen sucede esto, hasta cuando?!!!! quiciera saber donde tengo que presentar mi queja para que sea reparada lo mas pronto posible, porque tengo que estar cerrando mi llave principal para que no me venga el recibo de agua con consumo alto.

categoria: SERVICIOS / AGUA
nombre: jose, 40449034, comas, 06/02/2003
email: josesito44@hotmail.com
titulo: NO J....EL DIA CON EL AGUA
queja: hola amigos solo para decirles que sedapal se pasan de abusivos constanetmente estan cortando el agua pero no nos mandan un circular diciendoo que dia van cortar el agua para estar prevenidos hay como tres dias que me han dejado din agua, pero a la hora de cobrar alli etan como gallinazoz los enfermos esos. gracias

categoria: SERVICIOS / SEGURIDAD
nombre: Miriam Lopez Fuentes, 09890513, S.M.P, 04/02/2003
email: mlf119@hotmail.com
titulo: EDELNOR  Y SEGURIDAD EN LIMA
queja: Estimados señor, mediante la presente quiero presentar mi queja para con los señores de EDELNOR, quienes en los ultimos meses, a pesar de que ya son mas de ls 9 de la mañana, aun mantienen prendidos los focos de los postes de iluminacion de la Urb. Peru - Cdas. 13 a 43 y alrededores de la Av. Peru, en el distrito de San Martin de Porres, yo pregunto: ¿quien paga ese consumo?, pues nosotros los sufridos usuarios, quienes tenemos que afrontar todos los gastos de estos "servicios".  Asimismo, tambien quiero manifestar mi queja con respecto a la seguridad en las calles de lima, especialmente, en las zonas en las que se congestionan el trafico, somos victimas cada dia, a parte de los ladrones y pirañas de la zona, de gente de mal vivir, quienes haciendose pasar por "limpiadores de lunas", se acercan a los vehiculos que se encuentran atracados en el trafico, y escondido entre su "franela" llevan una piedra con la que empiezan a golpear los vidrios amenazando profiriendo lisuras y demas "adornos" con romperlas si es que no se les entrega el dinero, llegan hasta el extremo, de exigir que se les entregue todo el monedero o "te rompemos la luna, que te va a costar mas caro", y los policias, bien gracias! Agradezco la atencion prestada. MIRIAM LOPEZ FUENTES DNI 09890513 S.M.P.

categoria: SERVICIOS
nombre: Marco Aponte, 08688891, SMP, 28/01/2003
email: maponte69@yahoo.com
titulo: ALUMBRADO PUBLICO DE DIA?
queja: estos señores de Edelnor mantinen el alumbrado nocturno por sectores y de dia las prenden donde no hubo de noche.  nos devolveran los robos producidos en esos lapsos?

categoria: SERVICIOS
nombre: Julio Acosta, 10545261, San Isidro/Lima, 12/01/2003
email: julioacosta@viabcp.com
titulo: DEMORA EN CERTIFICADOS
queja: Para constancia de movimiento migratorio en Relaciones Exteriores se tiene que hacer cola y esperar horas para dejar la solicitud y luego 3 días mientras en la calle se consigue ese certificado el mismo día por $ 25

categoria: SERVICIOS / AGUA
nombre: José Alvarez, 07429288, VMT, 17/12/2002
email: josealvarezp@hotmail.com
titulo: SEDAPAL TRAMPOSOS
queja: Sedapal se está acostumbrando a emitir recibis con cobros exorbitantes, Triplicando las tarifas, luego de muchas quejas, donde procuran no entender razones. Te reducen la tarifa, pero nunca a los niveles normales, ahora en 50%. Si uno se conforma, pues te fregaste, se consumó el robo.  Hay que litigar hasta cansarse. Como a ellos le pagan por joder.

categoria: SERVICIOS
nombre: Jorge Mazuré, 08772191, Surco - Lima, 07/12/2002
email: jmazureg@ec-red.com
titulo: CONTRATOS DE SERVICIOS Y OTROS
queja: Frecuentemente los contratos con empresas de servicios, compañias de seguros y otros, hacen referencia a algun articulo de una ley, decreto, norma etec. que no esta al alcance del usuario y aun que lo estuviera, su interpretación no siempre es la que se supone. Se sugiere que estos formatos de contratos sean revisados y aprovados por la autoridad competente, debiendo constar esta aprobación en el mismo formuilario, afin de que el usuario no sea sorprendido con obligaciones indebidas.

categoria: SERVICIOS
nombre: ADOLFO GUARDAMINO, 08823796, lima, 29/11/2002
email: TAMBOR878@HOTMAIL.COM
titulo: TE ROBAN EN EL VUELTO
queja: COMPRE Y PAGUE CON DOLARES EL CAJERO ME DIJO EL CAMBIO Y MARCO MI CONSUMO A LA HORA DE DARME MI VUELTO YO HICE QUE LO CONTABA PERO POR EL APURO LÑO METI  A MI BOLSILLO NO SE COMO SE ME OCURRE SACAR LA CUENTA Y ME FALTABAN 5 SOLES ,PARA ESTO EL CAJERO TE CHEQUEA DE REOJO DESDE LEJOS Y CUANDO LE LEVANTAS LA MIRADA Y TE ESTAS ACERCANDO YA TIENE EN LA MANO UNAS MONEDAS, Y CON CONCHA TE DICE A SR. DISCULPE SE OLVIDO SU VUELTO Y ME ESTABA DANDO 3 SOLES MAS Y ERAN 5 EN TOTAL Y LE INCREPE NO FALTAN 3 SINO 5 SOLES Y ABRIO SU CAJA Y ME DIO 2 SOLES MAS , AL SENTIRSE DESCUBIERTO, NO SABES TODOS LOS QUE ATIENDEN CREO QUE SABEN DE ESTOS ROBOS PUES EN REALIDAD ME TRATARON COMO REY COMO PARA QUE NO HABLARA , ME PREGUNTO QUE TAL NEGOCIO DEL CAJERO Y SUS COMPINCHES QUE ESTAN DETRAS DEL MOSTRADOR ENCIMA DE SER CAROS TE ROBAN EN EL VUELTO QUE PENDE.....!ESTA QUEJA ES PARA LOS DUEÑOS,QUE  A SUS ESPALDAS ABUSAN DE LOS CLIENTES Y SEPAN QUE CLASE DE EMPLEADOS TIENEN, UNA SOLUCION PODRIA SER COMO EN LAS CAJAS DEL METRO U OTROS NEGOCIOS TE SALE EL MONTO EN SOLES Y DOLARES Y EL CAMBIO TE LO DAN EN SOLES Y TU VES EL VUELTO CONVERTIDO AL CAMBIO Y OTRA ES UNA CAMARA QUE FILME TODAS LAS TRANSACCIONES Y LAS MANOS DE SUS CAJEROS COMO LO HACEN ALGUNOS BANCOS ,SURTE Y TENGAN CUIDADO CON LOS CAJEROS  AH! Y ME OLVIDABA LOS CAJEROS DE LOS GRIFOS SHELL (SELECT) TAMBIEN SON UNAS RATAS TE APUNTAN MAS COSAS DE LAS QUE LLEVAS Y SON CONCHUDOS PUES LE ECHAN LA CULPA A LA MAQUINA O TE DICEN SR. SE ME ACABO LA HUINCHA Y EN TU CARA TE ROBAN DESDE 3 , 4 HASTA 6 Ó 7 SOLES DEPENDIENDO QUE COMPRES POR SIACA LOS GRIFOS ARMENDARIZ DE MIRAFLORES Y DE LA AV. COLONIAL ENTRE AV.DUEÑAS Y UNIVERSITARIA ESOS CAJEROS DE LA MADRUGADA SON BRAVAZOS , HASTA UN DIA ME DIJERON QUE NO TENIAN HUINCHA Y EN MI CARA ME ENSEÑARON LA PANTALLA ASI BIEN RAPIDITO Y ME DIJO ALLI ESTA SR. TODO LO QUE UD. HA COMPRADO PERO NO TENGO HUINCHA Y LE PEDI Q ME ENSEÑARA LA PANTALLA DE NUEVO Y ME LA ENSEÑO Y LEPREGUNTE POR Q DICE ALLI 3 COCACOLAS SI YO ESTOY LLEVANDO 2 Y LAS GALLETAS SON 4 Y NO 5 COMO DECIA LA PANTALLA SE PUSO NERVIOSO Y ME DIJO QUE LA MAQUINA ESTABA FALLANDO CON CONCHA, LOS GRIFOS MOBIL ME PARECEN MAS SEGUROS E HIGIENICOS GRACIAS

categoria: SERVICIOS
nombre: carlos zenozain, 07464347, LA VICTORIA, 25/11/2002
email: czenozainc@hotmail.com
titulo: COBRO INDEBIDO
queja: HACE DOS MESES QUE LUZ DEL SUR VIENE COBRANDO UNA SUMA ABUSIVA POR UN CONCEPTO LLAMADO "RECUPERO", EL CUAL INCREMENTA EN EL RECIBO SIN DESCRIBIR ESTE CONCEPTO.

categoria: SERVICIOS
nombre: Armando Masaki Asato Goya, 08168508, Rimac, 25/11/2002
email: masaki@millicom.com.pe
titulo: SEDAPAL Y SU SERVIOCIO MEDIOCRE
queja: LA  queja  es porque  cada  vez que  ocurre  una inundacion ( pues no se puede  llamar  atoro) por  desagüe tengo que  llamar  al servicio de  Sedapal, todo el dia, es  mas  en estos  momentos  mi casa  se  esta  llenando   con el agua  del dreanje, son las 6:30PM, mis  vecinos  y yo estamos  llamando  al telefono de  sedapal  desde  las  10:00AM y solo recibimos  contestaciones  como, su  que ja  ya  ha  sido  transferida, que  es  esto, tendre  que  esperar  cuantos  dias  para que  vengan a desatorar  este  asunto?, dicho sea  de  paso, se  solicito el reemplazo del sistema  de deshague  a sedapal, pues  el sistema de drenaje  tambien esta  muy antiguo y aun asi  nada

categoria: SERVICIOS
nombre: John Sylvester, 10319347, La Molina/Lima, 14/11/2002
email: jsylvester@durman.com
titulo: COMBUSTIBLE ADULTERADO
queja: En el grifo PECSA de la Panamericana Sur echaron gasolina de 90 TOTALMENTE adulterada, el motor emanaba humo blanco con olor a kerosene

categoria: SERVICIOS
nombre: ALFREDO, 08795945, CHORRILLOS, 12/11/2002
titulo: LUZ DEL SUR
queja: HACE MAS DE 3 MESES QUE LUZ DEL SUR RONPIO UNA VEREDA EN CALLE CABO BLANCO Y NUNCA LA AREGLARON POR FAVOR SEÑORES YA ES HORA RECLAMO LUZ DEL SUR N. 007-009

categoria: SERVICIOS
nombre: Luis Salazar Q., 07197152, San Borja, 11/11/2002
titulo: ABUSOS DE FACTURACION - SEDAPAL
queja: Soy uno de los 4 propietarios de un condominio de 4 viviendas que comparte los gastos de agua. Resulta que durante el año 2001 hemos pagado un promedio de S/. 413 mensual por una barbaridad de agua, que observamos como error del medidor. Nunca lo reconocieron en Sedapal, sin embargo, en febrero de este año, retiran el medidor por averia (malas lecturas). Desde entonces, sin lectura de medidor nos siguen cobrando la misma cifra promedio observada del 2001, porque "como pagamos" se entiende que estamos de acuerdo. No nos hacen caso, nos cobran lo mismo, no colocan el medidor y no reconocen la compensacion por lo que nos estan cobrando en exceso. Inclusive una de las 4 familias, todo este año ha estado en el extranjero y nada afecta el importe que nos cobran. Agradecere su apoyo

categoria: SERVICIOS
nombre: Julio de los Ríos, 25654228, La Perla Callao, 08/11/2002
email: jdelosri@yahoo.com
titulo: CORTAN EL SERVICIO SIN AVISO
queja: Vivo en la Perla Urb. Altamar, No se que pasa con SEDAPAL Callao cortan el agua cuando les da la regalada gana ,  o de lo contrario la presión baja a niveles que no llega ni a la ducha y siempre a una hora determinada, uno llama a Acuafono y siempre la misma respuesta "Existe una rotura en la zona y que el servicio sera repuesto a a las 2 p.m.", parece que las roturas estan "programadas", es una falta de respeto a los usuarios pues si tienen que efectuar mantenimiento, éste debe ser conocido y con un cronograma establecido, para colmo si uno llama a SEDAPAL Callao para quejarse lo transfieren a ACUAFONO o sea lo mismo que nada. Los usarios deben contar con no solo agua si no con presión adecuada eso lo saben muy bién los señores de SEDAPAL , pero como nadie se queja hacen lo que quieren. Por favor, ahora que no salga relaciones publicas de SEDAPAL a decir que el problema ya fue resuelto, eso esta trillado. Escribo con el higado, otra vez me quede sin agua en al ducha. Dar  un mal servicio se ha vuelto costumbre al menos en esta Zona en la que siempre existió agua en cantidad y presión . A ver pues, autoridades de SEDAPAL  tomen cartas en el asunto y no se hagan los desentendidos

categoria: SERVICIOS / LUZ DEL SUR
nombre: jose medina, 10311689, surco, 23/10/2002
email: raices69@latinmail
titulo: ABUSO DE COBRAR RECIBO
queja: no es posible que me cobren por corte y reposicion de luz el monto de 38.00 ns  es una injusticia eso es mas de lo que yo pago en unmes de consumo es yuna injusticia el numero de suministro es 883176 esta al nombre de mi madre sra carmen garcia ayudenme.

categoria: SERVICIOS PUBLICOS / COMUNICACIONES
nombre: JUAN PABLO QUIÑONEZ JAUREGUI, 224656, Callao, 17/10/2002
titulo: UN POSTE DE TELEFONICA INTERRUMPE EL PASO EN MI COCHERA
queja:Un poste de Telefónica interrumpe el paso en mi chochera Urb. Las Fresas Mz. L Lote 4, callao.

categoria: SERVICIOS / ELECTRICIDAD
nombre: Silvana Caceres Grant,  09862717, Barranco, 19/08/2002
email: silvi76@hotmail.com
titulo: COBROS EXCESIVOS
queja: Presente un reclamo en la oficna comercial de Luz del Sur,  por considerar exesivo la facturacion por el consumo de luz en mi casa, luego de una inspeccion y una audiencia, me cambiaron el medidor, pero el consumo sigue alto, Hasta cuando seguiran con esos cobros abusivos.

categoria: SERVICIOS
nombre: roberto garcia, 07485926, SAN ISIDRO, 12/08/2002
email: rebergar@hotmail.com
titulo: ASCENSORES SCHINDLER
queja: ES UNA VERGUENZA COMO LAS AUTORIDADES NO HACEN NADA CON EMPRESAS COMO ASCENSORES SCHINDLER DEL PERU, EMPRESA QUE DA SERVICIO DE MANTENIMIENTO AL ASCENSOR DONDE VIVE MI SEÑORA MADRE DE 85 AÑOS, ESTA EMPRESA DA TAN MAL MANTENIMIENTO QUE PERSONAS DE EDAD FRECUENTEMENTE SE CAEN AL SALIR DEL ASCENSOR, CUANDO SE LLAMO A QUEJARSE UN SR. SORIA QUE ES EL JEFE DE MANTENIMIENDO NO SABE NI DE QUE SE TRATA SU TRABAJO, EL GERENTE DE LA EMPRESA UN SEÑOR DE APELLIDO FUTTERNECHT NI SIQUIERA DA LA CARA, PARA ELLOS ESTAS COSAS SON NORMALES Y NO TIENEN IMPORTANCIA, LAS AUTORIDADES DEBERIAN HACER ALGO, QUIEN CONTROLA A ESTAS EMPRESAS ?? CREEN QUE TIENEN UN MONOPOLOIO, PERO NO HAY OTRAS EMPRESAS QUE DAN MEJOR SERVICIO A MENOR COSTO, LAMENTABLMENTE MI MADRE SE TUVO QUE CAER 2 VECES PARA QUE CAMBIARAMOS A OTRA EMPRESA QUE SI RESPONDE.

categoria: SERVICIOS
nombre: Alejandra Acevedo, 10211094, Surco, 10/08/2002
email: alejandra_ai@yahoo.com
titulo: INGENIERO....????
queja: El ingeniero que construyó mi depto. nunca cumplío con la calidad de los acabados. Tiene 1 año y 1/2 de atraso en la entrega del departamento. Malos acabados, malas tuberías, etc. Puso otro material en vez del ofrecido en el contrato.

categoria: SERVICIOS / SEDAPAL
nombre: PATRICIA AMADOR, 09339449, LIMA, 09/08/2002
email: patamad@hotmail.com
titulo: CORTES DE AGUA INDEBIDOS
queja: EN MI DOMICILIO NOS CORTAN EL AGUA CASI UN DÍA CADA SEMANA, SIN PREVIO AVISO Y LO MÁS EXTRAÑO ES QUE NUESTRO RECIBO DE AGUA VIENE CARÍSIMO, HABIENDO LLEGADO A 350 SOLES UN MES QUE NOS CORTARON 4 DÍAS EL AGUA. NOS HAN DICHO QUE EL PROBLEMA ES QUE EL MEDIDOR MIDE EL AIRE QUE ENTRA CUANDO LAS TUBERÍAS SE QUEDAN VACÍAS...PERO CON TANTO CORTE NOS ESTÁN COBRANDO MÁS AIRE QUE AGUA???

categoria: SERVICIOS / AGUA
nombre: Victor, 21244657, Huancayo, 10/07/2002
email: rj_3008@yahoo.com
titulo: SIN AGUA
queja: La empresa de Agua potable de Huancayo, nos viene dejando sin agua durante este ultimo mes, porque antes  habia agua de 6:00 a 17:30 horas luego dismunuyo a 6:00 a 15:00 horas y ahora ultimamente viene de 6:00 horas a 12:00 del dia... eso es injusto ya que en una ocasion me fui a quejar y me dijeron que "no era epoca de reclamar".Que es eso! y lo peor de todo es que para cobrar si son puntuales. Que alguien haga algo por favor.!

categoria: SERVICIOS PUBLICOS
nombre: Fernando Duarte Rocha, 07287709, La Victoria - Lima, 21/06/2002
email: fernando_duarte40@hotmail.com
titulo: COBRO INDIVIDUAL DE LOS SERVICIOS COMUNES
queja: CARTA PUBLICA A LOS MEDIOS DE COMUNICACION
21 DE JUNIO DEL AÑO 2002
Con copia :
Congreso de la Republica
Defensoria del pueblo
SUNASS
OSINERG
INDECOPI
Estimados amigos:
Los abajo firmantes Presidentes de Juntas de Propietarios e inquilinos agrupados en un FRENTE DE DEFENSA DE JUNTAS Y ASOCIACIONES DE PROPIETARIOS E INQUILINOS DE LIMA METROPOLITANA Oficina en el Multifamiliar III Abato La Victoria  Jr. Manuel Cisneros Nro.1130 La Victoria teléfono 473-65-62 altura de las cuadras (120 Edificaciones entre Conjuntos Habitacionales,Residenciales,Multifamiliares ,Solares y Quintas en 7 Distritos :La Victoria,Lince,Jesús Maria,Cercado,Breña y Miraflores) queremos hacer llegar nuestro clamor para que se haga un programa especial o un reportaje sobre el tema de los que vivimos en propiedades comunes antes llamadas propiedades horizontales ,compartiendo servicios comunes de agua,energía eléctrica y otros con otros departamentos ,teniendo en cuenta que existen medidores o suministros hasta para 240 departamentos o 600 departamentos como es el caso de la Unidad Vecinal Matute, sin mas rodeos pasamos a enumerar la problemática y las solicitudes que por favor deseamos que las hagan suyas, de mas de 50,000 edificaciones a nivel Nacional: (Ver más)

categoria: SERVICIOS / AGUA
nombre: carmen gaspar trujillo, 20011919, San Martín de Porras, 20/06/2002
email: cgaspar_trujillo@hotmail.como
titulo: CONEXION DE AGUA POTABLE
queja: En 02 oportunidades solicite la instalación de dicho servicio a mi domicilio, la cual me fue denegado por motivo totalmente ilegal e  injustificado por parte de SEDAPAL COMAS, quienes adujerón no poder instalar dicho servicio por haber una caja al lado de mi domicilio del que ambos colindantes usamos, pese a que ambas viviendas son INDEPENDIENTES, originando como consecuencia que con mi copropietaria constantemente venga discutiendo, llegando al extremo de que nos estemos ofendiendo de palabra por el consabido argumento "yo no utilice el agua" por lo que tu debes pagar mas" lo que con fines de evitar dicho conflicto es que solicite SE ME COLOQUE UNA CAJA DE AGUA Y MEDIDOR INDEPENDIENTE 

categoria: SERVICIOS
nombre: Rosa Benites, 06424165, Surco, 17/06/2002
email: beniquir@hotmail.com
titulo: COBRO ABUSIVO RENTA BASICA DE TELEFONO
queja: Hasta cuándo se extenderá el cobro abusivo por la renta básica y acoso de Telefonica.

categoria: SERVICIOS
nombre: SANDY BERNAOLA, 60873298, COMAS, 17/06/2002
email: ROSANDY15@LATINMAIL.COM
titulo: GRIFOS CLANDESTINOS
queja: GRIFOS CLANDESTINOS QUE ATENTAN CON LA SEGURIDAD DE LA CIUDADANIA EN LA AV. STA CRUZ CUADRA 2

categoria: SERVICIOS
nombre: juan benito quispe, 02409845, juliaca, 03/06/2002
email: juang_lee@hotmail.com
titulo: INDECOPI SANCIONA OSINERG
queja: Señores de INDECOPI por favor investiguen a OSINERG por que estos permiten una competencia desleal al dejar que los grifos rurales invaden las principales ciudades del departamento de Puno y venden combustible adulterado en los diversos terminales de carros en latas y galoneras, porsupuesto a bajos precios porque estan adulterados. OSINERG es una institucion que no hace absolutamente nada por resolver este problema y por eso merece una fuerte sancion por inoperancia y solo vienen a esta zona a indisponer a las empresas legalmente constituidas con sus absurdos reglamentos.

categoria: SERVICIOS
nombre: Fernando Reus Jarque, 09335164, San Borja/ Lima, 25/05/2002
email: reus@infonegocio.com.pe
titulo: INFOCORP
queja: Estimados Señores: Debo presentar mi queja contra Infocorp, especialmente contra la Señorita Milagros Santillana, a quien acudi de la manera mas gentil para solicitar informacion acerca de mi retiro de el sistema del mencionado organismo, la queja es por el mal trato que me ofrecio, incurriendo incluso en insultos. Dejo sentada la queja para que en lo sucesivo no suceda lo mismo con otras personas

categoria: SERVICIOS
nombre: roy, 40987310, cañete, 24/05/2002
email: chicago25555@hotmail.com,r_sanchez_cama@hotmail.com
titulo: SEDAPAL
queja: los cobros de sedapal son muy altos son un abuso

categoria: SERVICIOS
nombre: JUDITH LIZARBE, 30809925, LIMA, 21/05/2002
email: judithcpc@yahoo.es
titulo: SEDAPAL COBRO ABUSIVO
queja: EL MES DE ABRIL PAGUE DE AGUA s/ 206.00 Y AHORA PARA EL MES DE MAYO ME HAN INCREMENTADO EN UN 276% EL CONSUMO, ES DECIR DICEN QUE DEBO DE PAGAR s/ 600.00.
CUANDO FUI A RECLAMAR ME DICEN QUE VAN A INVESTIGAR. QUE RARO NO.

categoria: SERVICIOS
nombre: Cesar Castillo, 07210149, Comas, 20/05/2002
email: ce_castillo_ca@hotmail.com
titulo: EDELNOR COBRA DEMASIADO
queja: Edelnor, tiene las tarifas electricas muy altas y me parece que cobra muy demas de lo real. la tarifa tiene que ser social y no a precios internacionales.

categoria: SERVICIOS
nombre: Teresa A. de Benavides, 10267414, Miraflores, 20/05/2002
email: tarosmena@intradevco.com
titulo: APROPIACION ILICITA
queja: Contraté a la firma Juan Migone Mudanzas Internacionales para traslado y guardianía de mis cosas. Cuando pedí  en agosto del 01 que me las devolvieran no lo hicieron en su totalidad,  se quedaron con dos lámparas muy finas que pertenecieron a mi familia por 4 y 5 generaciones. La firma no asume hasta ahora su responsabilidad y me he visto obligada a denunciarlos penalmente.

categoria: SERVICIOS
nombre: Cindy Calderon Borja, 10139612, J.Maria, 20/05/2002
email: interseguro@latinmail.com
titulo: NO SE DEJE ENGAÑAR LAIN
queja: Nunca pense que tenia que pagar un servicio aun no habiendolo recibido Es lo que me paso al inscribirme en LAIN, páse por el Jockey con una amiga y fuimos a preguntar la señorita que nos atendio nos comento que el sistema era un exito en fin nos inscribimos, en mi 1 era sesion me pusieron unas vendas en el cuerpo desnudo las cuales debia soportar por 30minutos el problema fue que a mas tiempo se enfriaban mas tuve que sacarmelas pues sentia mal eran congelantes  no las soporte desde ese momento no volvi a ninguna otra sesion pues ademas estuve muy mal por dos semanas con una gripe terrible y amigdlitis,Luego converse con las señoriats y me dijeron que igual tenia que pagar o en todo caso trasferir mi cupo a otra persona.

categoria: SERVICIOS
nombre: Ana Barra, 08762370, Miraflores-Lima, 17/05/2002
email: traduc@amauta.rcp.net.pe
titulo: MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE IMPRESORAS-ESTAFA
queja: El Ser. Octavio Ventura de VENTURA SOLUTIONS no sorprendió con su propaganda vía correso eléctrónico y su página web. Queríamos la limpieza de nuestra impresora laser y nos ofreció su servicio de "mantenimiento preventivo" con disque garantía de 3 meses y sin llevarse la impresora, Fue toda una estafa porque envió a un técnico que no sabía nada forzó la impresora al abrirla, se demoró bastante y al terminar tuvo que hacer varias pruebas, pero al final parecía que estaba bien. Le pagamos y luego empezó a presnetar fallas que no tenía, lo llamamos y todo lo que supo decir fue que eso era normal y que en 3 días de uso se arreglaría sola: sonaba, no alimentaba el papel y se atascaba el papel. Tuvimos que recurrir a verdaderos profesionales que nos demostraron que seguía sucia. Cambiaron un repuesto que aún conservo todo SUCIO. La solución del Sr. VENTURA era llevarse la impresora a sus talleres, por supuesto preferimos perder el dinero ingenuamente pagado a dejar nuestros equipos en manos de incompetentes. Su oficina es más que misia. Firmó nuestra carta de queja porque ni secretaria tiene y luego nego su firma. CUIDADO CON VENTURA SOLUTIONS.

categoria: SERVICIOS
nombre: juan ramirez yupanqui, 29837658, juliaca, 15/05/2002
titulo: OSINERG
queja: OSINERG ha malogrado el servicio de venta de combustibles en el Dpto. de Puno, al crear Grifos Rurales que venden en forma clandestina en las principales ciudades de esta zona, poniendo en peligro a la poblacion y evadiendo impuestos. Los puntos de ventas son los diversos terminales de buses y sitios donde existe camiones

categoria: SERVICIOS / SS.HH
nombre: godofredo rios calderon, 08135684, Huancayo, 24/04/2002
email: godofredoriosc@latinmail.com
titulo: SERVICIOS HIGIENICOS
queja: EL MUNICIPIO, EL ESTADO, ETC. DEBERIAN DE FORMULAR UNA LEY QUE OBLIGUE (AUNQUE YA EXISTE) A TODO ESTABLECIMIENTO PUBLICO A TENER OPERATIVO BAÑOS, Y NO COBRAR POR SU USO, YA QUE SI NOSOTROS LOS USUARIOS PAGAMOS ALGUN SERVICIO ESTE DEBE ESTAR COMPLETAMENTE SATISFECHO, VEMOS CON IMPOTENCIA, A LOS TERMINALES TERRESTRES, LOS MERCADOS, LOS MUNICIPIOS MISMOS, LOS ESTADIOS, LOS COMPLEJOS DEPORTIVOS, EN DONDE LOS VIGILANTES O SEUDO VIGILANTES, COBRAB POR HACER USO DEL BAÑO, Y LO PEOR ES QUE NI SIQUIERA ES HIGIENICO, SINO QUE CORREMOS EL RIESGO DE CONTRAER ENFERMEDADES. YA ES TIEMPO DE QUE SE OBLIGUE AL PROPIETARIO DE CUALQUIER ESTABLECIMIENTO A PRESTAR ESTE SERVICIO SIN COBRAR URGENTE. HAGAN ALGO AL RESPECTO GRACIAS.

categoria: SERVICIOS / ALUMBRADO PUBLICO
nombre: EDWIN VERASTEGUI OLIVERA, 20650259, JAUJA/JAUJA, 10/04/2002
email: EDWINVEO@MIXMAIL.COM
titulo: RECORTE DESCARADO DE ALUMBRADO PUBLICO EN LAS LOCALIDADES DEL VALLE DEL MANTARO
queja: Me refiero a la Ciudad de Jauja y pueblos del Valle del Mantaro sector norte donde opera la Empresa Electrocentro, quienes han optado inconsultamente por reducir el horario de encendido de las luminarias en las  avenidas y calles de la forma siguiente: desde las 7.00 pm hasta las 3.00 de la madrugada, dando lugar a injustas tinieblas para que estos sinverguenzas ahorren energía sacrificando las horas de prestación del servicio y de esa forma encuentren otra manera de robar a sus clientes, la estúpida norma que expresa: Los reclamos deben formularse primero a la empresa concesionaria y si esta te acepta recién al Osinerg, hace posible estos abusos. Saquen su cuenta Uds. hasta las fiscalizadoras se acomodan como cómplices de las raterías de Electrocentro.

categoria: SERVICIOS / OSINERG
nombre: Ricardo Ramos, 02356712, JULIACA, 18/03/2002
titulo: COMBUSTIBLE BAMBA
queja: En el departamento de Puno, los griferos rurales venden combustible en los terminales de las empresas de transporte en galoneras, ponen en peligro a la población, evaden impuestos y generan una competencia desleal. Osinerg los creo y ellos deben arreglar este embrollo.

categoria: SERVICIOS
nombre: freddy barrera, 10159021, independencia, 07/03/2002
email: fbarrera@terramail.com.pe
titulo: RENTA BASICA TELEFONICA ES UN ABUSO
queja: telefonica nos esta cobrando la renta basica eso es un regalo,nosotros debemos pagar solamente el consumo como los demas servicio. gracias

categoria: SERVICIOS (LUZ,AGUA,TELEFONO)
nombre: JOSE SALCEDO R., 01925864, S.M.P., 07/03/2002
titulo: ABUSO EN TARIFAS DE SERVICIOS MENCIONADOS
queja: LAS EMPRESAS PRSTADORAS DE SERVICIOS  ABUSAN EN EL COBRO DE LOS MISMOS, DEBERIA EXISTIR ALGUNA REGULACION EFECTIVA PARA QUE NO SE ABUSE DE LOS PERUANOS COMO ELLOS QUIERAN

categoria: SERVICIOS / CONSULADOS
nombre: jorge anderson, Italia, 07/02/202
email: jollykoki@libero.it
titulo: CONSULADO
queja: mi queja va dirigida al comsulado del peru en milan - italia pues brinda al ciudadano peruano un servicio decandente
fomentando la desunion de los peruanos que nos encontramos aqui, ademas de tratarnos  como ciudadanos de ultima clase,cobrando tarifas que van mas alla de lo razonable

categoria: SERVICIOS
nombre: Jose Tapia D., 30098321, San Isidro, 06/02/2002
email: tapia1@hotmail.com
titulo: POSTERGACION ETERNA DE MI LAVADO DE ALFOMBRAS
queja: Desverguenza e ineptitud sin limites rigieron el destino de mi desgracia: el dia lunes de la semana pasada solicite un servicio de lavado de alfrombras a la empresa Lava-Alfombras S.A. ubicada en mi mismo distrito y a unas cuadras de mi residencia.  El caso es que estos senores acordaron personalmente conmigo venir a dar limpieza a mis alfombras el dia viernes pasado pero al llegar el dia ni se aparecieron.  Los llame y me contestaron que no les iba a ser posible atenderme hoy y que "recien" tendria que ser a partir del proximo mes, o sea, marzo, debido a una falla en sus maquinas limpialfombres y que ademas yo tendria que cancelar mas debido a que iban a "reestructurar" mi cotizacion.  Yo no se que clase de trato es este para con sus clientes, creen que uno les hace un favor al contratar sus servicio.  POR ESO EL PERU ESTA COMO ESTA, HUNDIDO EN UN HOYO !

categoria: SERVICIOS / ALQUILER DE VEHICULOS
nombre: Marisa Macchiavello Mora, 06676162, Miraflores, 06/02/2002
email: macchiavellito@hotmail.com
titulo: CUIDADO CON LOS DE RESERLO S.R.L.
queja: Alquile en Año Nuevo una camioneta con los señores de la empresa RESERLO S.R.L. y para entregarme la factura y el vuelto por el servicio se demoraron mas de un mes. Adicionalmente a esto, mientras tenia alquilada la camioneta me rompieron una luna y se perdieron un seguro de llantas y un piso de la 4x4 asi que se quedaron con 200 dolares que yo habia dejado de garantia para reponer lo que se habia extraviado. Pero yo ya le habia hecho poner una luna provisional a la camioneta. Cuando reclame una copia de la factura original de la compra de los repuestos la empresa se nego a darmela y me cobraron 150 dolares por la luna, los seguros y el piso de la camioneta  pero me emitieron una factura de ellos y me enviaron la copia de una proforma por lo de la luna. Me parece muy extraño que la empresa se niegue a mostrarme las facturas de lo que ha comprado para reemplazar lo que se me perdio, yo creo que han dejado la luna (nacional) que yo puse en la camioneta y solo me han enviado la proforma de lo que les hubiera costado reemplazarla. No se dejen engañar por esta gente, no son honestos.....

categoria: SERVICIOS / ELECTRICIDAD
nombre: LUIS ROBLES CAMARENA, 20643317, JAUJA, 31/01/2002
email: lucho robles 22@hotmail.com
titulo: ELECTROCENTRO Y SUS ACOSTUMBRADOS CORTES DE ENERGIA ELECTRICA
queja: SRES OH PERU: GRACIAS POR SU TRIBUNA, FORMULO LA PRESENTE QUEJA EN VISTA QUE EN EL VALLE DEL MANTARO NADIE DICE ESTA VOCA ES MIA DEBIDO A LOS ACOSTUMBRADOS CORTES DE ENERGIA DE PARTE DE LA EMPRESA ELECTROCENTRO, QUIENES ADUCIENDO MANTENIMIENTO TODOS LOS DOMINGOS CORTAN LA LUZ DESDE LAS 5.00 AM HASTA LAS 3.00 PM, ESTA SINVERGUENZADA NADIE FISCALIZA Y EN LOS RECIBOS DE LUZ NO SE REFLEJAN ESTAS COMPENSACIONES A FAVOR DEL USUARIO Y LO QUE ES MAS EN LA OFICINA DE HUANCAYO HAY UN TIPO ............, UN MALCRIADO DE M... QUIEN SE NIEGA A ATENDER ESTOS RECLAMOS, ENTONCES ES ASI COMO QUEDA ESTABLECIDO QUE EN VISTA QUE LA CONCESIONARIA SE NIEGA A RECIBIR ESTE TIPO DE RECLAMOS, EL "CALZONAZO" OSINERG NO HACE NADA POR LA BENDITA NORMA QUE DICE: PRIMERO HAY QUE QUEJARSE A LA CONCESIONARIA, BUENA LOGICA PARA SEGUIR PERMITIENDO QUE LA EMPRESA SINVERGUENZA SIGA COMETIENDO ESTOS CONOCIDOS ABUSOS Y NADIE DIGA NADA, ESTAN ESPERANDO QUE NOS ARMEMOS Y ASALTEMOS SUS ADORNADAS OFICINAS DONDE SE ESCONDE LA BUROCRACIA MAS VIL Y DETESTABLE, QUE NADA SOLUCIONA Y VEGETAN MERCES A SUS EMINENTES FUNCIONARIOS QUE SON UNA SARTA DE INEPTOS.

categoria: SERVICIOS / AGUA Y DESAGUE
nombre: wilson perez, 06893289, comas, 17/01/2002
email: wilpebe@hotmail.com
titulo: NOS CORTAN EL AGUA POR REPRESALIA
queja: -hace 4 meses aprox. teniamos agua todo el dia.urb. huaquillay 2da etapa.(alt. cine tupac amaru). - vinieron de sedapal a querer ponernos el nuevo medidor y no quisimos. -a partir de alli nos viene cortando el agua poco a poco. primero a las 8 pm.,luego 6 , luego 4 y ahora solo hasta la 1 pm. -esto es en represalia por haber rechazado sus medidores. !esto no es justo! !estan atropellando nuestros derechos!
gracias.

categoria: SERVICIOS / ELECTRICIDAD
nombre: LUIS SALAZAR CACERES, CIP.30174058, Callao, 17/12/2001
titulo: EXCESIVO COBRO POR CONSUMO DE LUZ EN EL MES DE NOV.2001
queja: En el mes de NOV2001, me han facturado S/.203.00NS. por consumo de energia electrica, que seria caso el 300% mas de mi consumo habitual, presentando mi queja en EDELNOR, de SMP. donde después de revisar mi medidor lo cambiaron por que estaba mal, despés en la conciliación querian que pague S/.150.00NS. negandome hacerlo ya que era demasiado, ya que mi consumo mensual es de un promedio de S/.70.00NS.

categoria: SERVICIOS PUBLICOS (SEDAPAL)
nombre: ROBERT RIVERA RODRIGUEZ, C. I. 697288, VENTANILLA - CALLAO, 21/11/2001
email: hayar@mixmail.com
titulo: COBRO EXCESIVO DE AGUA
queja: Estos senores de SEDAPAL Cobran 27 soles de agua por consumo de 21 m3, esto es relamento inaudito, una familia compuesto de 4 personas consumen 21 m3 al mes es algo tonto, a lo mucho votando el agua se consume de 11 a 13 m3, estos señores cobran lo que quieren.
Sedapal coloco un medidor el 9 de setiembre en mi vivienda, el recibo por consumo de setiembre vino por 27 soles, no reclame, el recibo por consumo del mes de octubre vino igual 27 soles por 21 m3 entonces el medidor me instalaron por gusto, fui a reclamar a sedapal y no me hicieron caso diciendo que todavia no figuraba en el sistema y yo que culpa tengo que no hayan ingresado al sistema y me dijeron que pagara hasta que los datos ingresen al sistema. bueno este recibo no he pagado y no tengo por que pagar, por favor estos de sedapal lean el medidor y no sigan robando, por que saben que el consumo no llega ni a los 10 m3, po eso quiern seguir cobrando 21 m3 sin leer el medidor.
nota aparte: Las empresas de luz y agua creo tienen convenio con la telefonica, porque cada vez que les llama para un reclamo contesta una grabadora y te hacen esperar un monton claro el unico beneficado es la telefonica porque los minutos y seguro le daran su comision  a estas empresas de luz y de agua.

categoria: SERVICIOS PUBLICOS (EDELNOR)
nombre: RUTH RIVERA RODRIGUEZ, VENTANILLA, 21/11/2001
email: hayar@mixmail.com
titulo: ROBO DE LLAVE TERMICA (TRABAJADORES DE EDELNOR)
queja: Cuando los trabajadores fueron a cortar la luz, no tocaron la puerta, se llevaron la llave termica que tenía el medidor, cuando conectaron la luz al pago del recibo no devolvieron la llave, se fue a edelnor a reclamar y dicen que no es responsabilidad de ellos, y que si quieren una llave el propietario debe pagar S/. 60 soles y que ellos no saben nada, es problema del usuario, cuando estos trabajadores van ha cortar la luz no les interesa nada, no tocan la puerta, no comunican, y si esta con seguro la caja lo rompen, y si es necesario rompen la vereda, parecen dioses hacen y desacen y nadie les dice nada.

categoria:SERVICIOS / SEDAPAL
nombre: Omar Ortiz Hurtado, 08128179, Rimac, 12/11/2001
email: omaroh@ec-red.com
titulo: MEDIDOR DE AGUA
queja: Hace ya casi un año que hemos pagado para que pongan medidor y hasta ahora no lo hacen, Sedapal dice que no tienen medidores, entonces por qué nos hicieron pagar con tanto apuro? Cuando averiguamos dijeron que lo que se pagaba era por trámites, yo pregunto: ¿tanto cuestan los trámites? Muchas gracias de antemano.

categoria: SERVICIOS
nombre: Carlos Siclla Silva, 10031380, San Juan de Miraflores, 01/11/2001
email: carlos_siclla@hotmail.com
titulo: COBRO INDEBIDO
queja: En el mes de marzo del presente año, no nos llegó el recibo de agua luego cuando fuimos aaveriguar cuanto debiamos, nos dimos con la sorpresa que la cuenta era de S/.308 cuando siempre veniamos pagando S/. 70 a S/. 80 soles mensuales, en sedapal nos dijeron que era por fuga de agua, cosa que era ilogico que por una "fuga" se triplique el costo del servicio, a tener cuidado con los llamados "inspectores" de sedapal.

categoria:SERVICIOS / ELECTRICIDAD
nombre: Edinson Navarro Quiñones, 08599604, La Molina, 19/10/2001
email: enavarro@jevansa.com.pe
titulo: CORTE DE LUZ
queja: Me cortaron la luz por falta de pago, sin tener en consideracion que explique que los recibos no llegaban a mi casa por que tenian mal mi direccion. Se lo explique por telefono a una telefonista quien me dijo que presentara mi reclamo para arreglar mi direccion pero que de todas maneras me tenian que cortar el servicio. ME PARECE UN ABUSO QUE POR ERROR DE ENERSUR YO PAGUE LAS CONSECUENCIAS.

categoria: SERVICIOS
nombre: JOSE LUIS CACERES, 09271623, SAN MIGUEL, 05/10/2001
email: jlfct@hotmail.com
titulo: SEDAPAL Y SUS COBROS INDEBIDOS
queja: Ojo usuarios de Sedapal. Estos señores cobran sin efectuar medicion. Fijense en sus recibos en tipo de facturacion, hacen un promedio de los ultimos meses. Yo pagaba 4 veces mas por este tipo de cobro. Me di cuenta hasta que un dia me llego un recibo que en tipo de facturacion decia Lectura. O sea que durante meses me cobraron promedio, y nunca se molestaron en tomar lectura de mi medidor.
Que tal robo.

categoria: SERVICIOS / ELECTRICIDAD
nombre: Rodolfo Millones, 08347654, S.m.de porras, 17/09/2001
titulo: TAPAS DE MEDIDORES
queja: Edelnor,no hace cambio de tapas en gran parte de la zona de S.m.de porras,existen las antiguas tapas inclusibe ,desde la epoca de cuando era electrolima,sin embargo,si vemos enlos recibos que nos llega a todos los usuarios,ellos nos estan cobrando un  porcentaje de dinero por derecho de mantenimiento. Quien controla  este dinero adicional que se la llevan facil?

categoria: SERVICIOS / SERVICIOS CONSULARES
nombre: Ewing Jesús Falla Arévalo,16695930, Magdalena, 12/09/2001
email: ejfalla@hotmail.com
titulo: PASAPORTE - IMPUESTO DE SOLIDARIDAD
queja: Estimados Señores.- Me es grato saludarlo y hacerle llegar mí más cordial felicitación por su Web Site del mismo modo deseo hacerle llegar copia de une mail que remití a los diferentes medios de comunicación, así como a la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República pidiendo se de solución al injusto impuesto que grava la obtención del pasaporte y el cual según INDECOPI es totalmente irracional.

Respuesta de INDECOPI: (...) "Hasta la fecha se mantine vigente la Ley que creó el Impuesto de Solidaridad a favor de la Niñez Desamparada, que grava la obtención y la revalidación del pasaporte, con un monto equivalente a US$ 40,00 (que sería el monto declarado irracional). Sabemos que existen proyectos de ley proponiendo la derogatoria de dicha ley. En ese contexto sólo queda esperar que el Congreso deroge dicha ley, ya que el Indecopi no tiene facultades para evaluar y pronunciarse sobre el contenido de leyes."
Atentamente,
Demetrio Rojas G.
Asist. Legal - CAM Indecopi

categoria: SERVICIOS
nombre: Luis Enrique Fernandez Caro, 09661092, Puente Piedra- Lima, 28/08/2001
email: lfernandez_caro@hotmail.com
titulo: ANSIAMOS CON URGENCIA LOS SERVICIOS DE AGUA Y DESAGUE
queja: Este reclamo va dirigido a Sedapal y en primer orden al gobierno por la falta de atencion a nuestro distrito que hasta la fecha no se ve gestion alguna sobre el asunto en referencia, como seres humanos necesitamos de estos servicios ya van mas de 15 años que estan siendo ignorados. agradezco su atencion.

categoria: SERVICIOS
nombre: antonia reyes heredia, 25583226, carmen legua reynoso, 18/08/2001
email: reyes@antonia.com.pe
titulo: RECLAMO POR ABUSIVO COBRO DE CONSUMO DE AGUA
queja: desde que opte por independizarme de caja de agua,me llegan cobros por excesivo consumo de agua ejemplo  un mes s/.182 por un departamento pequeño,otro mes 78.00.cosa que afecta grandmente mi economia y como sedapal tiene la sarten por el mango cometen abusos con gente humilde como nosostros.