LAS MEJORES DEL 2001

categoria: COMUNICACIONES / INTERNET
nombre: Gracela Lema de del Aguila, 0788224, Monterrico, 14/08/2001
email: lemalama@hotmail.com
titulo: CABLENET ES UN FIASCO
queja: Hace aproximadamente 5 meses, contrate el servicio de cablenet, el cual me aseguraron seria un servicio de conexion a intenet muy rapida y de excelente calidad. Ofrecieron 128 Kbps. Lo cierto es que despues de todo este tiempo y miles de llamadas al 123, no hemos logrado pasar de los 45 Kbps. Es justo pagar 40 dolares mensuales     ( aparte de haber pagado mas de 300 dolares por su equipo) por un servicio que funciona peor que una cabina publica? No tendria que intervenir por aqui INDECOPI?  quiza ellos hagan que Telefonica cumpla alguna vez lo que promete. Con razon en otros lugares la llaman TIMOFONICA...... porque eso es lo que hace. timar a sus clientes. y encima ahora dicen que han bajado la velocidad para rducir costos? y a los ususarios quien nos reduce los costos?

categoria: PRODUCTOS/COMPUTADORAS
nombre: Ines Galvez, 08255952, San Isidro, 21/09/2001
email: ber-gal@chavin.rcp.net.pe
titulo: ESTAFA CON PER ANTIVIRUS
queja: Antivirus $35 x 3 máquinas. Lo compré hace mes y medio. Versión 7.0. Folleto dice "Actualizaciones gratuitas". Similar a Macafee, preferí producto peruano, me hablaron bien del Per y hay que promover nuestros productos, no? Pero desde hace una semana ya no podía actualizar el antivirus, pensé "mi PC está mal"  Primero envié un mail a la empresa y lo que me informaron me dejó ATONITA, por lo que llamé x teléfono ayer y me informaron lo siguiente: 1)mi antivirus YA NO SIRVE. Sus versiones antivirus NO DURAN MAS de dos meses. ¡Qué pena, no! (El Macaffee lo tengo en otra computadora con licencia desde 1999, me permite actualizaciones gratuitas, e inclusive ayer bajé la protección para el NIMDA) 2) TENGO que comprar uno nuevo, con un pequeño descuentito. 3)NO es política de la empresa INFORMAR al comprador (preocupado x los virus que puedan entrar a su computadora) que el programa antivirus que está adquiriendo para PROTEGER a sus computadoras SOLO le durará DOS MESES (o tal vez un poquito más). 4) Como no me registré en sus listas de interés PERDI la opción de actualizar una última vez mi antivirus versión 7.0 (ahora ya están en la 7.1)  Conclusión: ¿Cómo un fabricante de nuestro querido país subdesarrollado y tercermundista, que tiene que competir con productos internacionales de primera línea, TIENE EL DESCARO de cobrar más (Macaffee $19.95, Per Antivirus $35), dar menos beneficios (sólo dura 2 meses, Macaffee permanente) y para colmo, ENGAÑAR a los consumidores con publicidad SUPUESTAMENTE OFRECIENDO lo mismo que otras empresas de rango mundial.  ¿QUÉ tuve que HACER? DESINSTALÉ el Per Antivirus, actualicé GRATUITAMENTE mi Macaffee antivirus viejo y ya tengo protegida mi computadora con un producto americano en lugar de uno peruano. ¿No es esto ESCANDALOSO?  Hay que reportarlos al INDECOPI, algo que voy a hacer hoy mismo.  A futuros compradores: tengan cuidado con PER ANTIVIRUS, no están comprando lo que ofrecen, pero, como me dijo el funcionario de esta empresa que me atenció muy amable y diplomáticamente, ¡qué pena! ¡una lástima! ¡tendrán que comprar uno nuevo porque el suyo YA NO SIRVE!. Gracias

categoria: SEGURIDAD
nombre: ERICK OCHOA, PASAPORTE, ROMA ITALIA, 31/10/2001
email: erick8ar@hotmail.com
titulo: UN SENCILLO PE CAUSA
queja: Son años que por culpa de la situacion economica en el Peru tuve que inmigrar,cosa que no es facil como no es facil el trabajar y aprender un nuevo idioma,adaptarse a un nuevo estilo de vida,con sufrimientos y sacrificios luego se va adelante.Es alli que viene la nostalgia y planeas un viaje a tu querido Peru.Llegas apenas sales te reciben(no tus familiares)si no aquellos que dicen querer darte una mano con tus maletas en cambio de un sencillo y si no les das te mentan la madre o en el peor de los casos desaparece una maleta.Por favor a las autoridades competentes hagan algo que asi solo provocan una mala impresion de nuestro pais apenas llegas ya te quieres ir.AUXILIOOOOOOOO!

categoria: COMUNICACIONES / INTERNET
nombre: Luis Sorloza Panduro, 09381417, Surco - Lima, 29/10/2001
email: lsorloza@viabcp.com
titulo: MANIOBRA DE VENTAS DE TERRA
queja: En el mes de Agosto recibi en mi domicilio (sin solicitarlo) un CD de Terra con una versión de prueba para acceso a Internet, instalé dicha versión en mi PC, para lo cual fué necesario registrarme en línea. Despues de comparar las ventajas deseché esta instalación ya que no satisfacía mis expectativas y continué con mi proveedor normal. Grande fué mi sorpresa cuando en octubre me entregan  en mi domicilio un Recibo por una facturación de Noviembre 2001 a Noviembre 2002 por concepto de acceso a Internet. No tendría problemas en desechar este documento y darlo por no recibido sino fuera porque es un COMPROBANTE DE PAGO VALIDO PARA EFECTOS TRIBUTARIOS, esta situación me hace suponer que de no pagar el recibo, estaré registrado como cliente moroso, ya que Terra tendrá que pagar el impuesto por este comprobante de venta FICTICIA y que debo suponer no es sólo mi caso. Por lo que invocaría a los Organismos reguladores poner atención en esta irregular situación.

categoria: COMUNICACIONES / INTERNET
nombre: Leonardo Donaire Perales, 21537698, lince, 28/10/2001
email: gurupuntocom@yahoo.com
titulo: SPEEDY? NO SE DEJE ENGAÑAR!
queja: Otra vez la timofonica..
Brinda el servicio speedy , ofrecen navegacion a alta velocidad y atencion las 24 horas al dia...
reto a cualquiera a que llame al 0801 155 00 en horas de la noche a ver cuantas veces responden al servicio y si logra contactarse, lo unico que lograran es que lo anoten para enviar al tecnico, ¿por que?, por que solo trabajan de lunes a viernes maximo hasta las 5 de la tarde. su pagina web, tiene un grafico ridiculo que dice "exceso de velocidad permitido", ridiculo, ya que mi servicio en el mejor de los casos baja a 9 kbs , en cabinas publicas, he llegado a bajar hasta 30 kbs. y como si esto fuera poco el servicio se corta frecuentemente. yo teletrabajo y "gracias" a timofonica, he perdido contratos y he tenido digustos con clientes, ya que no puedo enviarles la informacion a tiempo. asi que antes de contratar este servicio les recomiendo consulten a quiene ya se ensartaron con este servici

categoria: TURISMO
nombre: Maria Vega, 10282163, Lima, 26/10/2001
email: dadovein@hotmail.com
titulo: REPARACION DE RUINAS DEL CUZCO
queja: Cuando viaje al Cuzco pude apreciar como reparan las ruinas con cemento, malogrando la riqueza arquelogica y presentando al turista una imagen muy desagradable. Espero se pueda hacer algo al respecto.Gracias

categoria: COMUNICACIONES
nombre: Orlando Guzman Khang, 25517445, Callao, 24/10/2001
email: oguzman@terra.com.pe
titulo: RENTA BASICA DE TELEFONICA
queja: Como es posible que la renta basica del Telefono fijo este en mas de 60 soles (incluido IGV) o sea que por mirarlo no mas me cobran, esto no puede ser. En otros paises esta renta es minima y solo cobran el consumo. Ya pues Telefonica no te enriquescas a costa nuestra (ya han pasado muchos años no...?.

categoria: SALUD
nombre: victor enrique chavez salas, 01305070, puno, 05/10/2001
email: vechavez@terra.es
titulo: NEGLIGENCIA MEDICA INCAPACES CARAJO !!!!
queja: en puno un dr. que dice tener titulo de cirujano plastico (martin manzaneda) conjuntamente con su auxiliar med. eliana montoya (essalud)suministraron exageradamente anestecia a mi hermana menor (25 DE AGOSTO) donde solo tendria intervencion de lipoescultura, pero al suministrarle anestesia le dio un shok cardiaco. los mencionados se hacen los locos (todo el gasto lo estamos asumiendo la familia) y la frase consiguiente clasica: solo sucede 1 entre 1000,000 de casos. quiero vuestra colaboracion y la difusion de la incapacidad de ambos para con la medicina y no se cometan los mismos con otros pacientes. mi hermana esta actualmente 40 dias en coma.

categoria: BANCO CONTINENTAL
nombre: Maria Luisa Escalante Documet, 09342533, San Isidro, 05/10/2001
email: maritaescalante@yahoo.com
titulo: PAGO PUNTUAL MI TARJETA DE CREDITO CONTICARD Y ME LLAMAN MOROSA !!!
queja: El día martes 02 de octubre la empresa Procuraciones y Cobranzas Especiales, por encargo del Banco Continental visitaron mi casa aduciendo que yo tenía una deuda de 120 días por un monto de S/. 299.20.  Al no encontrarme en casa mi madre tomó el recado y me llamó preocupada al trabajo.  Inmediatamente llamé a la empresa de cobranza, los cuales me respondieron de muy mala manera que debería cancelar la deuda ese mismo día, no me dieron ni tiempo para explicarles que estaba al día en mis pagos.  Luego me acerqué al Banco portando mis comprobantes de pago de los últimos 6 meses en donde figuraba que yo no me atrasada jamás y que soy cliente del Banco desde el año 1997.  La señorita de la Plataforma de Servicio me informó que yo había estado arrastrando un saldito de S/. 6.00 y que es por eso que me había derivado a la empresa de cobranza. Al mostrarle que yo efectuaba mis pagos de acuerdo al estado de cuenta mensual que me llegaba y que encima pagaba hasta un poco más, me dijo que a veces el estado de cuenta no reflejaba el pago exacto a realizar. Ante esto le respondí que entonces los cajeros en las ventanillas deberían informar al cliente que el pago no es el correcto y decirle cuanto es lo correcto a pagar.
Yo no soy adivina no? Actualmente yo cuento con otras dos tarjetas de crédito de otros bancos y también con 2 tarjetas de crédito de tiendas por departamentos y lo único que el Banco ha logrado por su incompetencia es que yo a finales de este mes pague mi deuda total y anule mi tarjeta de crédito, ya que no puedo creer que me hayan puesto en la lista de morosos cuando durante 4 años consecutivos he realizado mis pagos puntuales. Realmente me he sentido agredida por el Banco y no pretendo ser más cliente de ellos.  Ya le he contado esta historia a mis amistades y jamás recomendaré el Banco a nadie. A un cliente no se le debe de tratar así. 

categoria: COMUNICACIONES / INTERNET
nombre: Jose Raul Fernandez, La Molina / Lima, 16/11/2001
email: pepe@telser.com.pe
titulo: NOS ESTAN ENGAÑANDO CON CABLENET
queja: Señores... nos estan engañando en cablenet. Con cablenet (128kbps) deberiamos bajar desde 8-16k. Pero todos estamos bajando a 7.9k...y no es porque hay mucha gente conectada..yo me conecte a las 3am y seguia igual, 7.9k.  Ademas, los protocolos de FTP, MIRC, y otros programas similares estan siendo regulados para que bajemos a maximo 2k... aveces hasta menos de 1k.  En TODO EL MUNDO el servicio de cablemodem esta entre 40-50 dolares americanos..y ellos bajan desde 50k-200k.  Una mañana me conecte y estaba bajando a 60k y un amigo a 100k, pero a las 2 horas se murio el internet y regrese 7.9k.  Llame a su PESIMO servicio al cliente y me dijieron que YO me habia equivocado y que no habian mejorado la velocidad...despues me dijieron que iban a sacar un cablenet mas rapido. PERO iba a costar mas.  Osea estos vivos nos estan engañando haciendonos pensar que por culpa de rusticas conneciones de cable todavia no se puede llegar a esas velocidades (50-100k) en el PERU.  Tengo muchas cosas mas que decir, pero mejor lo dejo asi.  Porfavor, si estan de acuerdo conmigo y estan cansados de estos abusos, ponganse en contacto conmigo.  Mi correo para messegner es toclin@hotmail.com

categoria: DIVERSION
nombre: Miguel Escate Lira, 09936497, Cercado de Lima / Lima, 10/11/2001
email: mescate@ozu.es
titulo: DISCRIMINACION DE DISCOTECA
queja: Fue el año Pasado en la discoteca X-tress en la Plaza de Armas del Cusco , no se me dejo entra sin ningun motivo , y encima con amenaza de golpear, si porfiaba ,pero si dejaban pasar a los extranjeros y gente de tez clara ,me queje con la policia que estaba en la plaza pero no se me hizo caso , y luego al siguiente dia al indecopi , pero hasta ahorita no he sabido de ninguna sancion a esta discoteca, se que no es la primera vez que ocurre en esta discoteca , y parece que aqui seguimos siendo hipocritas , sobre la discriminacion

categoria: OTROS / CONSTRUCTORAS
nombre: Pedro Mejia Baca, 09564231, Lima, 18/12/2001
email: pmbaca@nextel.com.pe
titulo: EMPRESA CONSTRUCTORA INFERNAL
queja: La presente es para sentar una queja respecto a la reconocida aunque irresponsable empresa constructora GREMCO S.A., quien hace aprox. 1 año abrio un plan para construccion de pequeñas viviendas en todo Lima.  Trascendio que contrate a estas personas bajo ese plan para comenzar la construccion de una casa de tres pisos en un terreno que tenia en Carabayllo.  Comenzaron su trabajo y todo iba viento en popa cuando de repente al comenzar la construccion del tercer piso me salieron con la sorpresa de que iba yo a tener que mudarme por el momento a otro lugar debido a que era peligroso que siguiese habitando el primer piso cuando construian el tercero.  Esta cuestion me parecio rara pero hice caso pues a fin de cuentas eran ellos los expertos y no era como para ponerse a discutir tratandose sobretodo de una empresa con tanto prestigio como esta.  Sin embargo, les indique que solo iba a poder dormir fuera durante una semana y ellos me dijeron que por favor sean dos y que si era problema para mi conseguir alojamiento en otro lugar, ellos podian facilitarme un terreno baldio cerca a Huachipa en el cual habian abilitado una pequeña casa.  Hice caso y no solo me encontre con que no era una casa sino una estera inmunda y maltratada, sino que al regresar a la semana siguiente, pensando en que ya todo estaba listo y terminado, encontre con que estos señores habian destrozado practicamente todo el segundo piso y parte del primero sin siquiera haberme consultado.  Acto seguido, no se les ocurrio idea mas brillante que recibirme con una nueva factura por "Gastos Adicionales" debido a que YO les habia entregado mal los documentos del estudio geologico de ese terreno y que era muy blando para construir lo que habian planeado.  Llame al geologo y demostro lo contrario.  El terreno era adecuado.  ¿¿¿Que clase de empresa y profesionales son estos que hacen y deshacen sin siquiera conocer bien su profesion???  ¿¿¿Hasta cuando uno va a tener que soportar la irresponsabilidad de esta gente???

categoria: COMERCIOS / SUPERMERCADOS
nombre: Luis Alberto Salardi Martínez, 07701193, Surquillo - Lima, 01/12/2001
email: lsalardi@terra.com.pe
titulo: ENGAÑO CON FALSO PRODUCTO U.S.A.
queja: En las tiendas Wong y Metro se vende detergente TIDE fabricado Made in THE USA (NO: made in USA), El Comercio denunció hace tiempo el engaño. He conversado con dos administradores y no hacen nada, siguen permitiendo el engaño a sus compradores.